【Netflix】《愿者上网》揭社交媒体残酷真相！我们牺牲了什么？

全世界只有两种产业会把客户称为使用者，一个是毒品，一个是软体。

近期登上Netflix的《愿者上网》这部纪录片，讲述的是社群媒体推播的演算法优化以及广告采购两者交互之下，造成小至认同焦虑、大致操弄主权的不良后果。而我这篇文章想探讨的，则是在数位行销时代下，我们到底卖掉了多少灵魂的问题。

↓↓↓按图即睇纪录片《愿者上网》剧照↓↓↓

羊毛出在狗身上，猪来买单。

这句话，想必身在物联网产业的各位都很熟悉，“羊”是客户、“狗”是商品公司、“猪”则是想获得数据的公司，意指使用者购买产品不用付钱，相关成本将由第三方厂商吸收。但获得产品或服务的羊，真的“免费”得到了好处吗？显然不是。而且这部片中更触发了我对于“使用者给出什么这件事”更深一层的思考。

不，羊毛还是出在羊身上

羊毛还是出在羊身上，但我们这些羊并不是单从口袋掏钱来买回身上的羊毛，而是透过更多复杂的交易管道与隐性价值，以物易物易物易物的，得回了羊毛。（点图放大↓↓↓）

进退两难：人应该沉睡的活著，还是清醒地死去？

上面探讨的议题只是片中的一小部分，全片以访谈身在软体巨擘中的角色来揭示科技产业现况，包含身为使用者体验设计师的职责、演算法的运作机制、软体功能的起心动念还有肩负公司生存获利的目标等民生需求。

但除此之外，更隐约探讨了很多烧脑且过瘾的哲学与价值观问题：资本主义、自由、客观事实的逐渐死去、自我实现焦虑⋯⋯也让观众能更审慎的省思：当所有科技与软体公司高喊著想让世界变得更美好时，自己心中“美好”的定义到底是什么？

【本文透过“方格子直送”计划合作转载，作者：我是文案，原文：羊毛还是出在羊身上的《智能社会：进退两难 The Social Dilemma》】