眼红日商LED头灯热卖　内地行家狂订再退货报复　骚扰半年未停过

遇到同业产品销量比自己好，商家当然要检讨及改善商品及行销策略，以达至良性竞争及进步。不过日本一间专卖LED头灯“Tomo Light”的公司，近日却忍不住在Twitter控诉，公司半年来接连被恶意攻击，先是短期内收到大量假订单，在订单出货后被恶意退货，赔上运费不止，货品更曾在Amazon因大量负评而被强制下架一星期。追查之下，公司发现假订单及负评竟是来自中国的同业，而收到的投诉内容亦充斥恐吓字句，指“因为你令我们的产品滞销”，“我会让你的产品以后没法卖下去”等，卑鄙手法令人发指。

下载“香港01”App ，即睇城中热话：https://hk01.app.link/qIZYuEC5LO

“Tomo Light”由一间于日本富山县起家的卖灯公司“Tomos Maker”生产，于Amazon贩售，虽然公司规模不大，不过去年年中起他们推出了一款新型LED头灯，其照明性能上佳之余，相宜的价格更令人惊艳，大受户外活动爱好者青睐，一度登上Amazon“户外用品”销量排行第一位。

不过半年前开始，公司不时突然收到大量假订单、恶意退货及负评。假买家会乱填送货地址，例如位于岐阜县的街道被填在静冈县之下，又用一些不存在的街道，瞒过Amazon系统，最终无法成功送货，由于运费是由公司一方负责，结果公司几乎倒蚀了500万日圆（约36万港元），而本应已出货的商品亦在货仓堆积如山， Amazon的销售版面则一直受大数量的订单影响，时常出现“缺货”等无法交易的状态，令真正想买灯的用家无法下单。

公司除了要每日处理这些恶意退货案件，亦曾每日都收到400至500封恐吓电邮，内容包括“因为你的产品，令我们的头灯卖不出去”、“给我35000日圆当赔偿”、“我会让你的产品以后没法卖下去”。

根据电邮纪录，当中大部份的投诉人都是一位名字以“O”字行头的人，有日本媒体追查到，这位O先生竟然是来自深圳，惟对方的电话号码已变成“空号”，似乎是早有准备。

然而过了半年，骚扰行为仍未有停止，开发者石武丈嗣周二（9日）于是忍不住在Twitter发文，直撃开箱被投诉的商品。从影片可见，石武手持有客人投诉“会爆炸”的“Tomo Light”头灯，但商品不但没有爆炸的痕迹，连包装都没有被拆开过，“这根本是未使用品吧”。不过就是因为这些“会爆炸”的伪造负面评价，Amazon强制将商品下架了一星期，令公司损失了逾100万日圆（7.2万港元）。

石武指公司已经报警备案，同时亦有寻求律师协助，删除网上伪造的言论。他亦呼吁网民不要误信及传播假评价。

（综合）