单据无效！万宁大叔逼换货　英文爆粗骂女职员：fxxking nonsense

服务业从业员随时要面临客人各种“挑战”。本港互联网疯传2段影片，显示有大叔到某间万宁分店要求换货，但由于无法出示有效单据而被拒绝，大叔竟发难用英文逼迫女职员换货。而女职员解释按公司指引换货要出示有效单据，惟大叔坚持称他出示的就是单据，批评女职员“You are too junior！”，又用英文爆粗怒斥“fxxking nonsense！”，当场要求与分割槽经理对话。女职员继续耐心解释，惟大叔没有理会，一直重复要与分割槽经理对话，影片最后于现现场有声音指“call 999（报警）”。

影片引来网民热议，纷纷批评大叔是“西客”，行为离谱，“唔需要讲几句英文就觉得自己高人一等嘅 ，讲下道理呀”、“以为自己讲两句英文巴X闭！”，感叹“服务性行业已经好辛苦”。

无带有效单据　大叔用英文骂万宁职员要求换货

面对客人逼迫，服务业要如何处理？有港女于2月1日（星期六）在社交平台threads发布2段影片，指万宁有大叔疑因退货或换货问题与职员争执，“用英文劲大声劲恶咁闹个staff（职员）”，大叔斥责职员“You are too junior！（你太低阶了）”，又爆粗指“fxxking nonsense！（无X常识）”。

影片显示该名穿灰色外套的大叔正在收银台与女职员争执，女职员表示“先生，唔可以换啊，真系”。大叔反驳“Why not？Is it the receipt？（为什么不可以？这不是单据吗？）”。女职员解释大叔出示的是万宁内部使用单据，并非有效单据，但大叔坚称是有效单据，“点解唔系receipt（单据）啫？ 你单据咪Mannings单据啰。I brought it from Mannings（我在万宁购买的）”。

大叔要求见分割槽经理　批女职员：You are too junior！

女职员耐心解释是按公司指引处理，大叔却说“I don't think so！（我不认为是这样）”，要求与分割槽经理对话，“You call your area manager。please，ok？go goahead，I don't want to talk to you. I don't believe you are fxxking nonsense，come on，call your area manager，let me talk to him！If he says so，I will go fxxking away，ok？Please call him（你去找分割槽经理来，我不想跟你说，我不相信你，你是无X常识！快，找你们的分割槽经理，让我跟他说！如果他也是这样说（不准换货），我会走，快找他！）.”。

现场声音：call 999

女职员闻言表示“call佢（分割槽经理）都无用”，重申是按公司指引处理，“呢个唔系你嘅单据嚟㗎，呢个系我哋内部使用单据，惟大叔没有理会，继续辱骂女职员，“this is the receipt，right？（这是单据吧？）咩无用啫！X（广东追粗口），please call him，because you're a fxxking nonsense（请找他！因为你哋无X常识）”。

双方对峙，大叔一直重复要与分割槽经理对话，影片到最后现场有声音指要“call 999（报警）”。

网民批离谱：讲几句英文就觉得自己高人一等

网民看过影片议论纷纷，批评大叔“西客”行为离谱，“凭单换货，唔需要讲几句英文就觉得自己高人一等嘅 ，讲下道理呀”、“以为自己讲两句英文巴X闭！”、“你都系讲番中文啦”、“我发觉啲人好中意弹几句英文出嚟闹人，系就全英啦”，又感叹“服务性行业已经好辛苦”。

也有网民声称曾任职万宁经理，分享类似经历，“硬系有啲人唔带单就话要换货退钱”、“张单就吸咗商场优惠个印就走嚟话要退钱，大佬人哋条款更换货物或退款（万宁礼券外），请于购物后14 天内携同货物及有关购物单据与店舖经理联络。如已享用商场购物优惠（包括停车场及礼品换购等），只可凭单换货”。