【蔡东豪专栏】打工族要对抗内疚 调整心态好重要
有没有做to-do list的习惯？把要做但未做的事情写下来，目的是提醒自己未完的工作。隔了一段时间，to-do list上仍有几项工作未做完，心开始有点不舒服，再隔一段时间，未做的工作依然未做，感到内疚。内疚的感觉不好受，这个to-do list的下场，是“被毁灭”，并提醒自己以后不做to-do list为妙。
To-do list是自制内疚：自编自导自演。更多的内疚例子，是由其他人发动，例如上司和同事。有些人拥有超凡的语言艺术，总有方法把公司内的所有问题归咎于其他人，手段是制造内疚，上司不经意地说：“另一个团队，或另一个同事，做得比我们好。”不管我们怎努力，总有人在我们之上，所以我们要加倍努力。我们今日打算准时收工，约了朋友见面，隔篱同事却大声讲电话︰“老婆，今晚夜返，开OT。”
上司以内疚攻击下属，有些时候有用，内疚激发出潜在力量；这些例子或者存在，但我觉得是少数。内疚并不是有效的激励工具，更有可能令人瘫痪。内疚的人非但不坐言起行，反而继续坐着不动，因为不知所措，只管怪责自己。上司以为可令下属醒神一点，点知打沉了下属的自信，衰过以前。
内疚的人最擅长胡思乱想，应该想的、不应该想的、未需要想的，脑里面开turbo混作一团，所有事情变得复杂。内疚的人慌失失，怪自己不够勤力，转数不够快，总之，比不上别人。被卷入内疚漩涡，令我们不停向下沉，低处未算低。
对抗内疚，全世界只得一个人帮到自己——是自己。首要工作是想清楚问题的根源，再用to-do list的例子，问题可能是走错方向。假设to-do list上有十项工作，过了一星期，做了五项，有五项阴魂不散，因此我们感内疚。若把情况稍作改变，to-do list上只有五项工作，全部是我们有能力做到的，做了五项，等于大功告成，顿时充满成功感。
做工厂的年代，经常需处理品质问题，我的经验是，所谓品质问题，其实是界线问题。交货前，客户和工厂定下品质标准，划条红线，红线之上，收货；红线之下，品质有问题，不收货。如果红线划得过高，品质问题便容易出现；相反，红线划在自己能力范围之内，品质立即提升。处理品质问题的第一步，是在会议室里进行，跟客户商量红线划在哪里。对抗内疚，第一步同样是弄清楚红线应该怎样划，to-do list的意义混合“应该做的”和“可以做的”，肯定不是“有杀错，冇放过”，全部写上去，最后只会烂尾兼内疚。有很多应该做的工作，短期内不能做到，唯一方法是向自己诚实。把红线划得太高，增加失败可能性，适得其反。
对抗内疚的最有效方法，是对自己好一点。怎样做才好？仁慈，be nice，太多人对自己过分苛刻。内疚之前，想想自己的成就，这件工作虽然未做完，但已经做了，相当不错，我们应该不时为自己的成就感到骄傲。我的跑步生涯便是例子，经历过不停与时间竞赛的阶段，脑里面满是一堆数字，怎样可快一点，这里做得好些少，那里强迫自己撑下去，噢，这餐不要食得太饱，昨日重了半磅。内疚是某段时期里的感觉，提醒懒惰是敌人，但懒惰的定义不断向上提升。
这几年改变了，赶走了内疚，迎接感恩——我仍然在跑。有时候甚至不计较快慢，能够开心、健康地跑过终点，便算是成就。身边不少朋友放不下，任由内疚横行，当内疚与生理时钟火并，换来失败感。这些朋友大都不再跑，被内疚笼罩着，跑步不再好玩。做不完或做不到，不代表失败，只代表我仍在作战。
上文刊载于第140期《香港01》周报（2018年12月3日）《提防内疚袭击》，网上标题为编辑重拟。
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