内地客滞留｜官员“拆弹”集中谈成因、展望　欠旅客一个道歉？

除夕夜大批内地旅客滞留香港，更公开在内地社交平台控诉不满。政务司司长陈国基连同4名局长事隔一日见记者“拆弹”，发言集中展望将来加强统筹和部署，确保不会重演，惟内地旅客的问责焦点，未有正面回应，包括事前有否预计滞留、会否道歉等，官员形容情况“特殊”，会“经一事长一智”。

香港新方向立法会议员张欣宇认同今次事件难以预料，惟结果是“衰咗”，认为特区政府应向受影响旅客道歉，汲取教训下次改善。民建联油尖旺南区议员叶傲冬认为，今次做法不理想，特区政府应该汲取经验，做好预案。

内地客滞留　批评香港安排差

维港跨年倒数及除夕烟花汇演后，大批内地旅客计划经唯一24小时通关的落马洲口岸返内地，惟口岸附近严重挤塞，跨境巴士未能及时“回车”载客，再加上其他口岸凌晨已关闭，大批旅客滞留香港，鼓噪批评香港安排差，由太子的跨境巴士站、到皇岗口岸、以至上水港铁站，都一度有排队人潮未能疏导。

官员见记者集中谈事件成因、展望将来

事隔一天，政府高层官员今天（2日）下午联同旅发局及运输业界开会，之后见记者半小时“拆弹”，出席的包括两名声线抱恙的司局长——政务司司长陈国基、保安局局长邓炳强，以及除夕结束休假的运输及物流局局长林世雄、文化体育及旅游局局长杨润雄。官员开场发言集中谈及事件成因，源于当晚经落马洲返内地的旅客是平日周末的5倍，关口塞车致旅客滞留，同时展望将来延长铁路口岸开放时间、商讨增加24小时通关口岸，改善跨境巴士流转。

内地旅客焦点关注问责

不过，内地旅客过去一天在小红书等社交平台的焦点，集中问责式批评香港：“香港运输力量显著安排不足”、“明知道我们会来，为甚么不24小时通关？”、“香港协调力真的很差？”、“这种情况难道不是港府的错吗？去年已经是这样”。

被问会否致歉、后知后觉？官员没正面回应

半小时会见传媒的环节，4名记者于后半部分的15分钟提问时间，针对内地旅客的关注发问，其中，有记者问到“有冇估计过其实会出现呢个情况（滞留）呢？”、“Will the government publicly apologize for the inconvenience caused to those affected tourist?（政府会否就对旅客的不便公开致歉？）”、“除夕夜呢件事发生咗之后先去探讨会唔会延长口岸时间，系咪有啲太后知后觉呢？”，官员均未有正面回应，表示跨境交通已“double咗”、“今次情况比较特殊跨年去到12点”、“我哋都系经一事长一智嘅，睇到旅客出入境模式都有改变”。

内地客滞留难预料　张欣宇：结果系衰咗　应讲声对唔住

香港新方向立法会议员张欣宇向《香港01》表示，今次事件“大家都预计唔到”，举例若旅客早已预计到很多人过关，就不会选择那个时间返内地，而当天部门精力在于人潮管理，惟最终大批内地客滞留，结果而言“系衰咗”，特区政府主管部门都要负责，“向当时受影响嘅人讲声对唔住，对唔住都系应该”，汲取教训，下次做好。

叶傲冬：做法不理想　应汲取经验

新任民建联油尖旺南区议员叶傲冬接受《香港01》时说，大量旅客滞留当晚新任区议员未上任，就相关情况没有沟通，不过往时就算在任都不会讨论，他认为特区政府应该汲取经验，虽则今次做法不理想，但特区并非故意制造混乱，而大时大节的晚上都要思考情况如何处理。他强调每个政策局都要做好预案，旅客消费模式已经不同，建议考虑向旅客提供住宿优惠，令旅客留多一晚，在港多消费。