歧视单身？消费者投诉买单张飞难拣中间位　影院：优化座位利用率

陆媒《澎湃新闻》报道称，有上海市民投诉在电影院看电影时，购买单张电影票时无法选择核心观影区域，似有歧视单身人士之感。消费者认为，该选位规定十分不合理。

有消费者反映，其在CGV上海宝杨宝龙店购买单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，CGV影城的购票选座规定非常不合理。

报道称， CGV影城（上海宝杨宝龙店）4DX厅屏幕正前方4个座位为一排，购买单张票确实无法选择最中间的2个位置，只能选取边缘的2个位置。

对此，CGV上海宝杨宝龙店工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。同时提醒，现场购票无选座的限制，但票价相对较高。

除上海外，深圳、北京、广州等城市的多家影院亦有此类规定，不过记者发现并非针对单人选座，而是不可在中间留1个空位。

记者实测发现，深圳CGV、橙天嘉禾（大地影院），以及猫眼演出等小程序选座位时，如若隔一空位选座，会自动跳出“请不要留空座”“中间有空座”等提示，并无法进行到下一步。不过，若中间空2个或以上的位置则并无选座限制。

对此，英皇电影城深圳平安金融中心店工作人员指出，高峰期中间空位对多人顾客而言可能“买不到连座票”，对影城而言也“不好操作卖票，对现场的经营也不太好”。

对单人购票选座受限一事，北京万达影城工作人员表示，当前影城选座限制是“为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄擡票价的情况”，并称此规定是“影院和行业的通用规则，其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则”，“如果希望不被其他人打扰，可以选择与其他座位隔开两个或更多空座的座位。”

不过，尽管影院在实际操作中实行此类规定，但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。CGV影城、大地影城和金逸影城均回应称，系统目前是如此设置，但未能详细解释原因，表示会登记反馈客户的问题。

内地律师赵良善认为，《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，其中该法第9条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。平台、影院对单人购票实施“隔双不隔单”、或不可购买中心位置的座位，无疑剥夺了消费者的自主选择权。

他表示，平台、影院这一做法或许是为了优化座位利用率和提高经济效益，但是平台、影院不能只顾追逐商业利益，而不惜损害消费者的合法权益，“平台、影院很有必要改变这一商业模式，莫对单人购票太苛责”。