店内闭路电视拍摄片段传至大陆？台湾海底捞：不会在台湾以外备份
撰文： 彭琤琳
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印度《星期日卫报》（Sunday Guardian）日前报道，海底捞加拿大温哥华分店将店内闭路电视所拍摄片段传至中国备份，台湾各分店内同样安装镜头。对此，台湾海底捞周五（23日）凌晨发表声明称，公司对顾客资料有严格的管理规范，并强调所有影像资料暂存门店，从未且将来也不会在台湾以外地区备份。
台湾海底捞周五在Facebook针对外界关切海底捞装设监视器一事发出4点声明。声明首先提到，装设监视是希望能保障消费者用餐权益与安全，避免服务不周，也希望能改进服务品质，且影像从未拿来进行顾客识别分析，影像也会依照录影顺序循环覆盖，影像一旦被覆盖就等同删除，不会有额外保存行为。
声明又强调，所有监视器影像都严格遵守当地法律规定，且暂存在店面，从未在台湾以外地区备份，会依据相关法规妥善管理。
声明还说，海底捞非常重视顾客隐私保护，对顾客资料严格的管理规范，只要有装设监视器设备的店面，都会善尽设置提示标志告知顾客，且设备也会安装在醒目的位置，且不会录音。声明最后指出，在店面营运管理中如有违反法律，愿意依法承担相应责任。
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海底捞台湾区总经理李瑜日前也回应称，外媒发布的资讯与事实情况不符，误导读者，涉嫌损害公司商誉，公司已经与印度《星期日卫报》进行交涉，要求对方删除相关报导，并保留追究其法律责任的权利。
陆委会发言人邱垂正周四（22日）表示，经济部已函请海底捞在台投资人说明情况，大陆企业赴台投资经营应遵循台湾的规定。他还透露，除了经济部，其他相关部门亦会跟进。
（综合报道）