航空公司被指刻意分开乘客　逼人加钱调位　英国民航局调查

英国民航局（Civil Aviation Authority，CAA）周六（2月3日）表示会调查国内航空公司的机位安排政策，查明它们是否故意分开同行乘客，导致他们需付更多钱才能获得分配毗邻座位。

CAA在2017年邀请逾400名旅客接受调查。约一半在上机后能与同行人士坐在一起者，是不用额外付款的，但有7%表示需在办理登机手续时或在登机后换位，才能避免与同行人士分开。

调查指出，仅一半人在订票前已获航空公司通知，须多付钱才能与同行亲友坐在一起。10%受访者表示在订票后才知道要这样做，才能确保座位不会被“打散”。

英民航局长海恩斯（Andrew Haines）表示：“我们会检视航空公司如何决定为一起预订机票的乘客分配座位，以及它们有没有在明明可安排他们一起坐的情况下，主动将他们分开。如果检讨结果显示有需要执法，当局不会犹豫。

调查机构YouGov周六（3日）公布，有采用过10间航空公司服务的乘客中，发现爱尔兰廉航瑞安航空（Ryanair）的乘客，最常发生不额外付款就不能与同行亲人或朋友一起坐的问题。

瑞安航空回应说，公司会配合调查，又指其机位安排政策非常清晰，乘客仅需付2欧元（约19.5港元）便可指定座位。另一家廉航公司易捷航空（EasyJet）则表示，公司一向尽量安排同行乘客坐在一起。

（英国民航局／SBS）