国泰3空姐涉歧视非英语乘客被炒 简体字声明再遭质疑「大陆特供」
撰文: 孙圣然
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国泰航空发生空中服务员歧视非英语乘客风波,周二(23日)晚,国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空再发布声明指,3名涉事的空中服务员被解聘。不过,由于上述声明仅在内地社交平台以简体中文发布,遭到网民质疑是「大陆特供」。
声明指,目前,国泰航空已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。“对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持‘零容忍’的态度,绝不姑息。”
声明称,为了避免同类事件再次发生,国泰航空将做出全面检讨,重新审视服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
声明最后指,感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,国泰航空必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
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网民点睇:
“大陆特供声明?”
“ig、推特、脸书发了嘛。”
“立案调查,立案调查,立案调查。”
“道歉归道歉抵制归抵制,又不冲突。”
“中国人只歧视中国人。”
“最先换的不应该是乘务长和领导吗?大家都说投诉无果,没看到?”
“国泰航空有没有把国安法放眼里哟。”
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