澳大利亚酒店集团出古惑招数减TripAdvisor负评　遭狠罚220万美元

不少人买东西或外游都会先上网“货比三家”，但其实评分网站亦未必百分百真确。澳大利亚最大连锁酒店之一的美利通集团（Meriton）就因为操纵旅游网站TripAdvisor评分，近日被罚款220万美元（约1716万港元）。

美国有线新闻网络（CNN）周三（1日）报道，澳大利亚联邦法院表示，美利通违反消费者法，禁止那些曾经作出投诉或可能有负面体验的客人收到“快速评分”（Review Express）的电邮。该电邮旨在邀请他们在TripAdvisor为酒店打分。

法院指出，于2014年11月至2015年10月间，对于曾作出投诉的顾客，美利通酒店人员会提供TripAdvisor这些客人的无效电邮，因此当TripAdvisor向客人发送电子邮件，提示他们为酒店打分时，这些邮件将会无法送出，从而减少负面评分的出现。

法官莫申斯基（Mark Moshinsky）在判词中指出，美利通的手法令人对其服务质量和舒适程度产生更正面或更好的印象，可能会“误导或欺骗”顾客，因为它夸大了好评，甚至改善了部分酒店在TripAdvisor网站上的排名。

TripAdvisor在声明中表示，它于2015年10月意识到这问题，并“采取行动调查和自我监管，确保所发现的任何问题立即得到解决，并合符TripAdvisor严格的指引。”

除被罚款之外，美利通还被禁止在3年内，过滤、筛选或限制其向TripAdvisor提供的电邮地址，并要为员工提供守法规和培训的计划。

（美国有线新闻网络）