【科技革命】汇丰︰未来银行业衍生6大新工种　请人讲求“3Cs”！

科技发展日新月异，本港也开始密锣紧鼓筹备虚拟银行，任职银行的打工仔难免担忧被科技取缔，饭碗不保。不过，俗语话︰“一鸡死一鸡鸣”，科技发展同时都衍生新的饭碗！汇丰银行发布银行业的未来发展报告，预测业界将出现六个出乎意料的新职位。

汇丰零售银行及财富管理业务全球创新与合作总监、电子服务平台亚太区主管邝礼安（Andrew Connell）表示，人工智能（AI）肯定不会取代人类智慧，而是揉合先进科技及人类独有的优势，将能够进一步提升客户体验至更高水平。

六大新工作多与IT相关

这六大新工作大多均与资讯科技（IT）有关，包括：混合实境体验设计师（Mixed Reality Experience Designer）、演算工程技师（Algorithm Mechanic）、对话界面设计师（Conversational Interface Designer）、综合服务顾问（Universal Service Advisor）、数码处理工程师（Digital Process Engineer）和合作伙伴把关人员（Partnership Gateway Enabler）。

好奇心、创意将成为新工作要求

以上六个未来职位，不仅只是需要技术上的技能，反之，专才更需具备相关知识，并融合创意、出色的客户沟通技巧及深谙客户心理。报告就把这些继续让人类和机器在职场上区隔开的技能统称为“3Cs”，意即：好奇心（Curiosity）、创意（Creativity）和沟通（Communication）。

此报告的合著者、应用未来学家Tom Cheesewright也表示，全球正热烈地讨论著人类和机械人在未来职场上的角色，但大多却忽略了自动化技术可带来的正面效应。他相信“当机器会继续负责机械化的工序，但同时亦是我们最‘人性化’的才能得以发挥的时侯。好奇心、创意和同理心这些人类独有的技能和特质，将会是继续将我们和机器区分的重点。”