新政两年｜金融女转战GO24健身室 打破硬销模式 月收百万净利润
过往号称“不夜天”的香港，现时晚上不到9时，在港岛繁华地段两旁的店舖已落闸。街道一片冷清人烟稀少，彷如深宵般静谧。在弯角处蓦然看见一间店铺，刺眼的招牌射灯，照着“GO24 Fitness”几个大字。推门进去人声鼎沸，“唏”、“呵”声此起彼落，机械碰撞声不绝于耳，混合著淡淡汗水味，灯火通明的健身室藏着真正属于部分港人的“夜缤纷”。
“GO24” Fitness是一家24小时健身室，联合创办人陈匡俐（Trudy）其实早于6岁已移民到加拿大，大学毕业后，转战美国从事金融投行工作。在17年前她回流香港延续房地产投资，适逢经历08年金融海啸，她深觉纸醉金迷世界与自己格格不入，决定毅然退出。之后她诞下两名女儿，发现香港地难以找地方予孩子玩乐，因而她萌起创业念头，并在2013年自立门户，开设了室内游乐场。
传统健身室捆绑式合约留客体验差
之后再在一次机缘巧合下，Trudy遇上另一名生意拍挡Martin Barr，二人观察到以往的香港健身室多以捆绑式合约留客，觉得体验甚差。“其实当时自己返到香港，见到香港传统做GYM Room会SELL好多会籍，又要长期合约，一签就要签两年甚至十年都有，好夸张。”
有见及此，二人觉得自由度相对较高的24小时健身室，应该大有可为，故他们便决定投资逾千万，踩入健身界。“我哋想啲客只要每月畀月费，就可以随意用机。唔会有教练无啦啦走埋嚟，SELL你跟佢操。我哋想JOIN堂就自由报名，唔好咁多束缚。”而直到2018年，“GO24”Fitness，便从此诞生。
分店每月净利润达六至七位数
而市场调查资料亦证明，Trudy虽告别投行工作，但对市场触角仍然敏锐。按业界《香港健身Guide》调查报告所得，香港24小时健身室数目，由在疫前2018年仅有9间，急升至2023年10月的214间，五年左右增长逾22倍；另边厢，传统健身中心则相形见绌得多，单在2023年，其倒闭或暂停营业场所高达136间。
要扑中疫情期间可逆市发围的行业，已殊不简单。更巴闭的是，Trudy自2018年开店起，至今已开展至9间分店。被问道每间分店每月净利润，能否达至六至七位数，她更毫不迟疑道：“呢个系基本一定要㗎！”据其透露，目前“GO24”Fitness坐拥数千名会员，年龄层以20至40岁占多数。
觑准缺口进攻CBD 趁租金大泻租与置地为邻
要创得如此惊人利润，食时势及食脑，同样缺一不可。Trudy称，“GO24”Fitness在疫前已开始默默耕耘。疫情间，眼见不少传统健身室因不时要停业，难负担租金及大量教练人工而相继倒闭。“GO24”Fitness便觑准健身市场缺口，开始进行逆市扩充，进驻九龙、新界区人流较多私人住宅或商场区。“尤其疫情个阵少咗人返工，疫情缓和啲𠮶阵，屋企附近有GYM Room，就可以方便啲客一落楼就做到运动。”
疫情虽打击本地经济，但有危亦有机，正正就因为商舖租金下跌，“GO24”抓紧商机，进军CBD（核心商业区），再另设较高阶副线“ONYX”健身室，力攻商业区的上班一族。而翻查资料，在今年年头，“GO24”Fitness再杀入中环核心商业区中建大厦约1.9万平方呎地库巨舖，与置地为邻。对于外界报道有指，即使该舖租金较高峰期跌逾五成，月租仍要190万，但她却摇头笑着否认，指不作评论。
店舖选址面积大 设计花心思
市面上普遍24小时健身室面积仅约5000平方呎，而“GO24”Fitness场地面积普遍约一万平方呎起，至最大可达约两万平方呎，为顾客带来适度空间感，同时亦能放置更多不同型别的器材，供其使用。“唔会俾会员系度运动觉得好迫，一定要舒服同埋干净。”
同样地，公司也花了不少心思在店舖设计上，每间分店都有本港元素。“好似黄大仙分店有只狮子，因为有狮子山；太古分店就有sugar machine（太古砂糖）。”另外，公司起名“ONYX”缟玛瑙，属一种坚硬宝石珠宝，当然背后暗藏巧思，“起呢个名就系希望会员系呢到做完运动，之后变到一样咁strong！”她笑着说。
“双招”力拼北上 拒HARD SELL靠服务企稳
而谈到会费，她则表示一分钱一分货。“有啲公司手288蚊一个月（会费），我哋就冇咁低，要五百几六百蚊，但入面已经包埋健身课堂同教练指导，明码实价无额外收费。”诚然，24小时健身室已成香港主流，面对芸芸对手，Trudy称，成功吸客不能单靠“操机”，健身室更要搞搞新意思。“要More Special（特别），有吸引嘅课程可以上，俾客人有得拣，唔系嚟到净系做机。”
为此，“GO24”Fitness每间分店，每日会设计至少2至3节健身课堂，包括近年流行的HIIT（高强度间歇训练）、空中瑜伽、K-POP流行舞蹈课程等，供会员免费参与。不同于传统健身室，有大量教练“沟客”推销及跑数的情况出现，Trudy表示，公司现时只有18名教练在9间分店游走，主力是教班或指导会员正确使用机器，集中火力在教学上，贵精不贵多。
对Trudy而言，“服务好”其实才是吸客的长久之道。“市面咁多选择，好似朋友成日都话去深圳食饭啲服务好好咁，会系其中一个北上原因。所以我觉得所谓服务之道，就系客人俾得起个价钱，就要有返相应quality（质素）。”
租金支出占多 智慧化装置助悭成本
然而，乍听24小时健身室，经营时间较长，以为电费、冷气费等费用一定是天价。但Trudy摇头指，其中只有冷气费支出较多，部分分店已装设智慧化冷气，“半个钟度感应唔到有人就会自动熄机，都悭到电。”
至于人工支出，由于教练人数少，故人工支出亦能控制在整体公司支出两成以下。而在寸金尺土的香港，Trudy不免感慨称，在公司占最大支出仍是租金，“依家我哋对租金支出Target goal（目标），系想唔多过整体公司支出嘅百分之30至40。”
只是健身室24小时开放，在凌晨时段没有职员在场，不免令人担心其安全问题。但原来“GO24”Fitness场内会有闭路电视拍摄现场环境，若客人发生意外，店内有求救按钮可以联络负责同事，会尽快帮忙协助。
望开拓特许经营新模式
许多人在疫后培养规律运动习惯，24小时健身中心随之崛起。Trudy称，疫情期间有两间大型连锁健身中心倒闭，除了造就健身市场缺口，亦令不少健身教练乘势而起自行创业，这正解释了市面上24小时健身室火速开设的原因。不过，经营健身室并非只是“摆两部机”，便可以“财源滚滚来”。过往为保证健身室有良好服务质素和环境，Trudy表示，公司一直沿用直营模式营运。
但随着公司质素已趋稳定，她透露近期正考虑开拓特许经营模式，并会其交由具经验拍档营运。她乐观指，“公司开咗6年，我觉得都系一个适合时间，始终做Franchise（特许经营），又系另一门学问。”
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求变是改革动力。港澳办主任夏宝龙提示香港要积极“识变、应变、求变”，“在变局中开启发展新天地”，中联办主任郑雁雄最新也谈到香港要准确把握“六变”，“浴火重生，迎来各项事业前所未有发展变化。”新一届政府上任两年来积极寻找求变之道，同时，求变术早在民间每个角落动起来。《香港01》“求变在民间”系列将一个个民间自强求变故事带给读者，见证以灵活多变见称的香港人如何再次展现民间求变精神。
《求变在民间》系列之四