豪洗约$4,000订套房庆生 房内遍布尘埃污渍 港人指责酒店处理方法

去住酒店，无非都只是想放松一下身心，然而最近有市民在网上分享入住经历，指日前花费逾$4,000预订了港岛海逸君绰酒店海景套房，房间却布满尘埃及污渍，又指酒店处理手法有问题，亦引起网民热议。《好食玩飞》记者就事件向酒店作出查询。

豪洗$4,000订套房庆生 房内遍布尘埃污渍 港人指责酒店处理方法

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最近有网民于Facebook群组“香港Staycation酒店优惠入住报告分享谷”内，分享入住港岛海逸君绰酒店时发生的不愉快经历！

事主贴文内指，自己花费逾$4,000于官网预订了一晚“贵宾楼层尊贵海景套房”Staycation套票，打算开开心心为女朋友庆生，结果两人于9月17日入住时，一入房就发现房内处处充满灰尘，墙身有油漆脱落及划花情况，而床脚放置的座椅更有严重污迹及发霉情况，加上女朋友患有鼻敏感，因此无法接受房间状况，故向酒店职员反映事件。随后酒店虽然获安排更换房间，但新房间内仍有相同情况。

酒店员工对眼前状况，只是不断向事主重复会再作深层清洁，但扰攘3小时，房内状况仍未有得到改善，事主怒指最后出动了两位酒店经理前来处理，但回应仍相当官腔：“不断话唔清楚话要问房间部，清洁部门等等，摆到明不断射波，真系火都黎。”

事主见扰攘多时，仍没有任何实际解决及补偿方案，见状再追问可否退钱了事，酒店方拒绝之余，态度亦相当不耐烦，结果事主最终选择即时退房，再重新另选一间酒店继续行程。对于是次入住经历，事主形容为体验极差，因此将相关经历及相片登布群组，询问网友意见。

事主向记者透露，退房当日晚上，酒店竟再次致电询事主询间是否需要送生日蛋糕上房间，怀疑酒店根本未有为他们作退房处理。而事主女朋友当日亦曾向酒店经理反映，希望酒店翌日前可以就酒店房间清洁程序作出合理解释及回应，但一直未收到酒店任何通知。

事件于群组中引起部份网民关注，不少网民指如此卫生状况实在太夸张，亦有网民估计可能这类型房间可能久未租出，所以疏于打扫，令房间出现诸多问题。亦都有网民认为是次问题核心在于酒店卫生问题，而不在于退款与否：“有尘就系有尘，污糟就系污糟，唔系补偿就可以冇问题。”

记者向事主了解详情，表示已将事件报知消委会，并且已去信至酒店集团，希望可获得酒店方面的解释，不过事件目前现时仍于处理程序当中。好食玩飞于20日（三）已向酒店查询相关事件，惟至截稿日都尚未收到任何回复。事主最终于23日（五）获酒店全数退款：“佢地集团最大个个话退番比我”。