君悦酒店套房有异物掉落 港人中招头都瘀埋 经理处理方法引热议

近日有市民入住香港君悦酒店（Grand Hyatt）套房时，套房内铁制洒水系统外壳跌落，市民无辜被砸中受伤。酒店已即时作出处理，惟处理手法引起网民热议。《好食玩飞》记者就事件向酒店作出查询。

君悦酒店套房有异物掉落 港人中招头都瘀埋 经理处理方法引热议

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近日有网民于Facebook群组分享了一件罕见意外，指8月尾时，自己连同另1名成人，带同3岁小孩入住Grand Hyatt君悦酒店套房，结果当晚沐浴后于衣帽间穿衣之时，天花板的洒水系统的铁制外壳忽然跌落，瞬间击中网民头部，令其头顶顿时出现红肿瘀伤。

事主告知酒店前台后，酒店即时派人到房内提供冰袋为事主冰敷，酒店工程部及大堂经理亦随即到场了解情况。事主在冰敷30分钟后，痛楚消散后并无大碍，大堂经理亦向事主致歉，并为事主安排延迟退房服务，事件就以此作结。

对此，事主并无过多评论，只庆幸房内孩子无恙：“好在个消防冚（洒水系统的铁制外壳）无跌落我小朋友度，如果唔系小朋友得3岁应该会好痛！”

事件于群组中引起大批网民热议，多数网民见事主遇事故后并无大碍，纷纷留言表示庆幸。有部份网民留言，则指出酒店处理手法有待加强：“相信都系酒店无心之失，但你始终受咗伤，合理赔偿好应该”，再指酒店起码应该负责医药费：“就算要求退款我都觉得合理。”

有网民指自己亦曾试过入住Grand Hyatt时，因天花板漏水导致石灰剥落，酒店当时便送上道歉饼、生果及道歉信，对比之下，认为事主今次：“打亲头得LOC（应为LCO，Late Check out）真系有点hea”。

另外，虽然事主并无提及过，但有网民看图错重点，指：“打到头发都无咗，叫他们要赔返精神及肉体损失”。与此同时，有部份网民认为事主小题大造：“小意外都要无限放大！”、“依个位十间酒店十间都唔会有人check”。

好食玩飞已向酒店查询相关事件，酒店就事件作出回应：“有关早前有客人于敝酒店房间内受伤一事，我们非常关注并正进一步彻底调查事件。事发后，我们已即时向客人致歉及提供一切所需的医疗协助，事后我们亦有一直与客人跟进其状况。酒店管理层亦于事后分别以电话及电邮书面向客人再次致歉并解释事件，以及承诺彻底全面检查酒店内所有天花装置，以确保同类型事件不会再发生。我们始终将客人的安全和健康视为重中之重，酒店定必加强检查及改善所有酒店内之设施，以保障客人安全及提供舒适称心的入住体验。”