抢购潮｜港人不满网购被取消订单 网购平台：人手不足望客户体谅
【网购】疫情持续，加上市面出现抢购潮，不少人都开始转战网购，希望买到生活用品和食物。近日，有网民在讨论区大呻网购惨况，指自己苦等超过一个星期，却在无预警下被取消整张订单，其后有不少网民加入讨论，表示有相同情况！即睇事件经过及官方最近消息！
网购苦等8日被无预警取消订单！网民大呻：今次真系断粮喇！
近日市面出现严重抢购潮，人人都为家中储粮奔走，超级市场和街市都出现货源短缺的情况。有市民转而到网店采购食物及日常用品，希望买到生活所需。最近，有网民在连登讨论区发文指，网购后苦等多日，却被网店无预警取消订单，面临家中储粮不足的情况，感到不知所措。
事主在连登讨论区发起“有冇人被HKTV mall自行取消咗张单？”的讨论，吸引不少网民加入讨论。事主称，在2月下旬于HKTVmall网店下单购物，一共选购16件货品，当中包括一些急冻食材等，并已完成付款手续。
因应送货情况，事主的订单本应预定在3月3日送达，但是等候超过一星期后，订单在无预警下被系统取消，并收到由HKTVmall发出的电邮，取消原因是“商户延迟、缺货或物流问题”
事主表示，由于已经网购食物，因此最近都没有到超级市场及街市“抢粮”，惟目前家中储备已所剩无几，加上订单取消，令他不知所措：“而家就真系断粮啦！我喺咪只可以死死气落楼下买啲不受欢迎食物？”
疫情下网购订单延迟 HKTV mall：已付款的订单有可能被取消
疫情下不少网店平台因为人手不足、货源紧张令订单延迟。是次事件亦引来不少网民加入讨论，不少人表示最近在网购时都遇上相同情况。“临送货被取消哂啲急冻野”、“我用foodpanda买马莎嘢食，结果比佢cut晒啲急冻货得番茶叶”、“寻日落左order要两星期后先送，不过我买果啲唔算“紧急野”，唔知到时会唔会被cut（有两件急冻货）”等。
事主指：“我落咗单7日后先话无货唔送取消埋单，客户比咗钱，张单成立咗，系统唔喺应该将货品数量hold起比呢个客先？”，认为情况如同“赌博”，有“比钱买个机会”的感觉。
记者就事件发送电邮至HKTV mall，截至截稿日，HKTV mall未有就此事件作出个别回应。不过，前日（3月2日）HKTVmall在官方Facebook及网页等公布，由于前线人手及货源问题，以及政府安排等不确定因素，已付款的订单有可能被取消，将尽早向受影响客户作出通知，同时希望客户体谅。
同时HKTVmall亦公布目前全港18区的送货及自取平均所需时间，自取所需日数为3-10日不等，而送货服务所需时间则为13-21日不等，需要使用HKTVmall购物的朋友记得要留意各区所需时间，尽早作安排！
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