酒店订自助餐不满职员无接电话　事主fb投诉反挨批：服务你一个咩

【酒店热话／自助餐中伏／网络公审】有网民在Facebook群组“香港自助餐及放题集中讨论区”发长文，投诉红磡一间四星级酒店的西餐厅服务差劣，订座热线打足两小时都无人听，表面看似乎嬲得有道理，为何却会被网民围攻？

有网民9月27日晚在Facebook群组“香港自助餐及放题集中讨论区”发长文，投诉红磡四星级酒店都会海逸酒店西餐厅Promenade的服务差，订座热线打足两小时都无人听！事主指最初致电预约时仍有位，职员询问是否介意坐门口位。当时事主回应指要花两三分钟询问丈夫意见，之后再致电确定预约。

然而，其后她打了多次电话，经历两小时后，才有职员接听，并告知订座已满，事主不忿与对方理论，但对方再次强调已经约满。

事主续称，餐厅经理稍后致电也说了同一番话，令她大为不满，“我心谂咁大间公司，就系咁处理方式好有问题，打足咁耐电话无一个人听”。事主表示理解西餐厅比较难订座，但不满酒店的做法，“如果你𠮶一刻话无位我心好过啲，唔系俾希望就咁破灭咗”，更直言感觉被玩，文末更扬言以后不会再去！

事主更上载两张手机通话记录截图，截图中可见事主于早上9时左右致电西餐厅，每隔10分钟左右再度致电，另一张截图显示上午约11时50分至下午1时43分的通话记录，全部都未有人接听。不过事主随后已经删除帖文，不过帖文已被部分网民截图并上载到其他Facebook群组讨论。

帖文引来不少网民热议，惟大部分网民都不支持事主，有人认为事主应该先订座，若有变动再致电取消，只能怪自己未有把握机会，“如果真系咁想食，又知难book、电话难打，俾我一定book咗先，最多唔啱先打电话再cancel”。有网民表示担心酒店餐厅之后会订座要确认身份，“好快就会以后订台食饭，需要提交相片确实身份”！🤥🤥🤥有网民直言事主做法搞笑！点击下图即睇网民mean爆留言👇👇👇

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