【社福界基层．上】八年经验月薪仅一万：冇出路，帮得一个得一个

Program Worker，活动工作员，社福界简称pw。是政府在2008年因应青年失业失学率高企而开设的职位。当时全香港有3000个pw，应付青少年、长者、家庭服务等各方面的活动统筹工作。后来，政府设下的三年期限即将届满，社福界不同岗位的人士却纷纷走出来，说社福界需要pw，政府于是将计划延长一年。即使期满以后，现在仍有不少机构拨出资金自行聘用pw。
Amy 25岁，中五会考后踏入社福界，从活动助理升为PW。PW薪水偏低，即使现在在求职网上搜寻，大部份职缺的月薪仅有$10000左右，甚少达到$12000。眼看其他同事在工作一两年后，多半都会再进修、考社工牌，或者转行，Amy却没想过转行，她打从心底里喜欢这份工作：“我在社福界工作了八年，当中有六年都是做PW。这职位没有出路，没有前途。这一刻我的月薪是$10250，但我做得开心、舒服。”

初入行人工仅5000

Amy形容自己从小到大都没有什么远大志向，也不甚喜欢读书。当年会考，成绩达不到五科合格。随后与朋友一起报读展翅计划，选择了带历奇活动的科目。临近毕业，与社工倾谈时，她表示自己“想做一份能帮助别人，有意义的工作”。
到今日，再问她为何想留在社福界，她的回答仍然是因为觉得有意义，能帮助别人。“我不想做侍应，其实对服装零售有点兴趣，但以前见过几份都唔请。去见工，所有人都觉得我年纪太小，既没有学历，亦缺乏经验。”
于是在社工转介下，Amy去了一间机构做实习活动助理（PA），其后成为全职PA。2008年，她月入$5000，即使以当时物价而言，也说不上合理。对此，她却泰然自若：“那时最重要是工作经验，加上是人生第一份工，第一次赚钱，觉得足够了。自己够用之余还能给家用。”访问当天，她的穿著朴素，拎着一个装饭盒的袋子。

升职反觉像打杂

入行不久，Amy已体会到社福界完全不是外人理解般。以前她想像做社福，就是帮助街坊填表、处理情绪、家庭问题等等，“以前想得很有意义。”结果，身为活动助理，却不必帮忙带活动做活动，她的职责，多半只是在办公室做文书、入表、印收据。有次中心要寄3000多份通讯，她跟同事一起贴地址与邮票，那一刻，她觉得自己像在工厂工作一样。虽然现在回想，没有负面、厌恶的感觉，却也少不免惊讶：“原来做社福也要做这些事情。”

做了PA两年，她正式升职成为PW。开始带活动，同时亦意味着要追数：不管是每月的活动数目，还是会员数目都要达到目标。回想起在第一间机构做PW的一年多，Amy认为自己当时完全不懂得带活动；最初的三年，她其实只是在社福行业中摸索，看清不同岗位的职责。对她而言，最初从PA升职为PW，没有什么开心感觉，倒觉得自己像打杂：“做文书、坐在接待处的时间减少了，但要追数、帮忙看托管班、顶更，同时每个活动要写计划书、埋数、写事后检讨，要做的文书、行政工作反而更多。”

曾打算辞职　回想入行初衷

在第一间机构工作三年，经历不少同事更替，自己也想转换工作环境，Amy因此转到另一间中型机构工作。她记忆犹新的形容：“在这里工作，算是我人生一个转捩点，发现自己的井底。过去三年，以为我学了不少这一行的工作方式，却原来只是皮毛。”

这份工作，做了短短三个月，就让Amy萌生去意。她笑着回忆：“老板好恐怖，不知道我是否得罪了她，无论我做什么都会黑面、讲说话我听。第三个月我已经交了辞职信，老板要我再考虑两天。在接下来的两天，所有同事轮流找我聊天，有人跟我说了一个秘密，让我决定留下来。”

原来，当初老板并不想聘用Amy，完全是因为她在面试时说的一件事，令两个社工坚持聘用她：“事件发生在我做第一份工期间。一次我跟同事去屋邨商场，见到有个婆婆跌倒了，坐在地上爬不起来。然而，没有一个人走过去帮忙，我们立刻去扶起婆婆。当时好气忿，点解冇人帮手，完全冇同情心、冇人情味。大概是因为这件事，他们觉得我有Heart，适合做社福工作，才坚持要取录我。”事隔多年，当她说起这件事，仍然义愤填膺。同时，这段经历亦提醒她踏入社福界的初衷，于是她打消辞职的念头。

在往后工作中，她渐渐从同事、上司身上学习到带活动、照顾青少年、做客户服务等等工作技巧，老板看见她的态度，亦开始放下成见，愿意承认、教导她。

PW制度过时　应检讨职级定位　

尽管PW工作对Amy而言充满了挑战，也从中找到意义，但她同时面对很多难处。例如因为制度、程序的问题，无法帮助有需要的人。Amy其中一份工作，是在食物银行做接待，她说：“有时候老人家走进来，明知道他们有需要，但可能因为入息高出了数十元，规矩上我们就要叫他们离开。我唯有在暗中施以援手，转介这些长者到适合他们的中心求助。”对于这些行内制度，Amy自问无力、无法改变什么，除了私下帮助，只能用工余时间做义工、帮助想参选区议员的朋友宣传等等，她的想法简单而直接：“帮得几多得几多”。

除了制度上的制肘，她深知PW低薪、没有前途，她淡淡的道：“PW唔读社工，没有前景可言。我做了八年，现在终于入到大机构，月薪$10250。冇乜出路，但帮到人，觉得几开心几舒服。至于读社工，我自问无法像社工一样，经常承受他人的负能量；加上自己年纪、学历、家境等等考量，与其再读书，我宁可做多几次义工，帮多点人，自己也有满足感。”

其实PW的定位，仍停留于当初让年青人边工作边思考前路的过渡性质，长久以来忽视了Amy这一类低学历，却有心投身社福行业的年轻人。要让他们发挥所长，又能满足生活所需，或许业界应该好好检讨、重新制定合符当下生活条件的薪金制度，以及升迁阶梯。