【李锦记传奇】特设“超级妈妈小组”　国际金融公司都要研究

在常人的角度，有上市、有著名基金入股的企业，才是一流企业，家族企业这个名词一听就“old school”，没有上市有如“更次一等”。不过，世界银行旗下的国际金融公司﹙IFC﹚就指出，家族企业的赚钱能力，其实一般比包括大多数上市公司在内的非家族企业强劲，因为家族起码在3个方面拥有先天优势。

所谓的家族企业，即是企业大多数投票权被创办人家族掌握，而且有意代代相传的企业，正因为话事人和继承人有血缘关系，自己生意自己做，营运者自然会更全情投入，著重传承经营知识与经验，及重视企业产品服务的可靠性与荣誉感，减低“穿柜桶底”的机会，亦不怕“教识徒弟冇师父”。不过，IFC亦指出，家族企业相对地都有3个缺点，包括家族人员之间的情感变化，会有更大的复杂性；业务规章和流程一般较不规模；对于长远发展容易缺乏战略规划。其实这是不难理解，正正是争产类电视剧的剧情，例如《溏心风暴》。

由于家族企业是自己人话事，管治方法特别多“自己的方式”，典型的例子就是用“家族宪章”约束亲人在企业中的行为。家族企业的掌权人会制定关于原则的声明，明确家族对企业的核心价值、远景和使命所作出的承诺。李锦记正正体现这个特色，设有类似“家族宪章”的《家族企业治理手册》，列为核心价值之一的，包括不准散发负面情绪，及处事作风“一言堂”；新一辈的家族成员如要加入家族企业，必须事先在非家族公司工作3至5年。

此外，家族企业的管理架构，背后通常设有家族治理机构，李锦记的设计亦如是，因为李锦记的业务管理，虽然由“家族委员会”作出决定，但同时设立“家族议会”，为不属于家族委员会的亲人提供一个平台，发表意见，及处理整个家族的事务。较特别的是，李锦记还设有“超级妈妈小组”，责令所有家族中作为妈妈的成员都要加入，互相沟通及交流培养后代的经验，这个超级小组还获IFC特别研究，载入旗下研究家族企业的刊物之中。