德勤中国移动消费者调查︰近5成用户属“手机重度依赖症候群”

德勤发表《2017中国移动消费者调研》报告，从设备、应用和支持三个层面，对中国消费者与移动数码设备的供求关系进行了针对性的研究分析。

设备：未来仍是智能手机的天下

报告指，在设备层面，智能手机、手提电脑、桌上型电脑等相对成熟的数码产品，无论在持有率还是在购买意愿方面，均拥有压倒性优势，显著高于新兴数码产品（如运动手环、智能手表、便携式游戏机等）。其中智能手机持有率达到89%，而且用户对于智能手机更换频率亦维持高位，未来一年内有更换手机意愿的用户占比高达63%。

报告亦进一步分析了消费者在手机使用方面，逐渐开始向应用程序精简化和社交类应用使用频繁化的方向发展，有近5成智能手机用户属“手机重度依赖症候群”，其中有6成用户的年龄介乎18至34岁，他们每天查看手机的次数超过50次。与此同时，报告也发现，“手机成瘾”的问题目前已得到了消费者关注，他们开始寻求一种适度的智能手机使用方式，并尝试采取措施限制手机使用，从而避免自己的生活与工作被绑架。

中国成为全球移动支付的引领者

德勤调研数据表明，在无现金社会的发展之下，消费者使用移动支付频率较高，超过5成消费者通过移动支付开展各类活动。金融类活动是移动支付使用最为频繁的领域；用户亦尤其喜爱用手机上网购物，每月使用手机购物和浏览购物网站的用户比例均突破8成。在付款场景中，实体店内支付最为频繁，每月使用该方式的用户占比达到81%，且零售商提供的扫描支付以51%的用户使用比例占据支付途径的首位。

此外，德勤又指，物联网设备以娱乐设备的普及度较高，2017年智能电视持有率超过5成，成为消费者持有率最高的物联网设备；而智能家居设备则呈现更高的增长率，特别是家用监控系统在过去3年的增长率最快，达11%。虽然如此，目前物联网设备持有率整体仍然偏低，而且多集中在娱乐产品。