金管局拟让存户自行锁定部分存款　转帐过程增加“阻力”以防骗

2024年上半年，金管局共收到350宗与骗案相关的银行投诉个案，较去年同期下跌45%。其中，未经授权交易的投诉个案共165宗，较去年同期下跌65%，但投资骗案、网上情缘及一些新型骗案手法诱使受害人进行授权支付的个案则上升16%。

网上情缘等新型骗案上半年升16%

金管局副总裁阮国恒表示，正构思让银行客户可以将一部分银行存款“划拨开”，将来需要动用这笔已“划拨开”的存款时，需要进行额外程序，例如亲临分行。情况犹如在银行户口内加置一个“夹万”，或称Money Safe。业界对相关建议表示欢迎，金管局与业界正着手研究细节，例如如何设定所“划拨开”存款的金额或所涵盖户口类型等，期望在今年推出相关框架，明年能够正式推出。

阮国恒表示，万一市民被骗徒说服进行网上转帐，Money Safe可以在转帐过程中增加阻力，让客户多一个机会“停一停、谂一谂”，与家人商量，又或者让银行职员有机会留意到可疑情况并且提醒客户，阻止骗案发生及减低可导致的损失。

自动柜员机警示料年底前推出

关于新诈骗手法，包括骗徒假扮网上购物平台、支付平台或电讯公司的客服联络受害人，声称受害人购买或开通了一些收费服务，需每月从户口扣款。伪冒客服会声称可以协助取消服务，并把电话转驳至伪冒银行职员，诱骗受害人交出网上理财用户名称、密码及验证码，以盗取银行帐户资金。亦有伪冒银行职员诱使受害人转帐至指定户口，骗取金钱。

另外，可疑帐号警示于8月4日扩展至个人客户透过银行分行和网上银行以帐户号码进行的转帐。警示扩展的成效显著，于首星期已经发出超过2,300个警示，比只涵盖转数快识别代号的警示机制多57%，拦截超过460万元潜在骗款损失。

在有发出高危警示的交易中，以转数快识别代码进行的交易约占60%；其他网上交易占38%；而分行交易则约为2%，当中超过八成用户取消相关交易。事实上，大部分客户收到警示后都取消交易，但仍然有小部分客户忽略警示继续转帐。

金管局再次提醒公众，见到高危警示要停一停，谂一谂，考虑取消有关交易。自动柜员机上的警示，亦预计在完成所有测试后于年底前推出。