【婆媳关系】BB来了诱发婆媳“世界大战” 双方和解只是梦？
TVB新剧《BB来了》讲到饰演“新抱”的李佳芯（Ail）因意外有了BB，而要搬到奶奶楼下居住。两个女人一碰头，立即势成水火，加上岳母助阵，每天上演“六国大封相”。婆媳问题并非只是电视剧的戏码，更离谱、更难搞的婆媳纠纷天天在现实中出现！
“其实奶奶和新抱原本是没有关系的2个女人，她们变成一家人只因为一个男人，但当她们关系变差时，很多男士都选择逃避。”香港家庭福利会（家福会）注册社工邓瑨瑜（Iris）说。
“有奶奶因为新抱没有叫她一声‘奶奶’，她愤而拒绝和新抱沟通，见到新抱便‘黑面’，足足有4至5年。”Iris分享说。家福会举办有关改善多代家庭成员关系和支援计划已有2年多，她见过形形色色的“婆媳纠纷”，甚至岳母和女婿的“岳婿关系”原来也非常棘手。
她表示，很多人一想到“婆媳关系”便会感到“很难处理”、“恶劣是理所当然”、“没有出路”，因此甚少人够胆踏出第一步，尝试扭转彼此之间的关系。“其实奶奶和新抱原本是没有关系的2个女人。”Iris说，要在喝完一杯“新抱茶”后，双方立即“当对方是妈妈／女儿”般相处，是脱离现实的想法。“她们变得有关系是因为她们的丈夫和儿子，这位‘中间人’其实扮演重要的角色，但当婆媳关系变差时，很多男人会觉得‘女人嘢好烦’、‘唔知可以帮边一边’，多数选择逃避、不提及这方面的话题。”Iris补充说。
婆媳问题根源：期望有落差
Iris认为，奶奶和新抱之间的关系恶劣，主要原因是对彼此的期望有落差。如文首的个案，奶奶不满新抱没有“正正经经”称呼她做“奶奶”，因而不与她说话，更以“黑面”对待近5年。
“当我问她为什么想新抱叫‘奶奶’时，她其实说不出所以然，只是觉得新抱一定要叫。”Iris指，许多年青新抱不是没有“入屋叫人”的习惯，有时可能叫了“Hello”或者其他称谓取替；也有很多奶奶希望新抱懂得“自动自觉”帮忙煮饭或“开台食饭”，而新抱又担心奶奶未必喜欢她乱动厨房的摆设，不获奶奶下指示，她也不敢贸然帮忙。“双方期望的落差，结果就令到她们互相误解，奶奶认为新抱不识趣，新抱又不知奶奶在生气什么，怨气不断累积。”Iris说。
和解大法：好仔两头“赞”！
俗话云：“好仔两头瞒”，但Iris说更好的方法是“好仔两头赞”！
如婆媳关系紧张，丈夫及儿子的角色便相当重要，可以避免双方有正面冲突。当太太和妈妈都分别向“中间人”分享心事时，切勿向她们分析“对”与“错”、讲道理，反而可先理解她们的感受，再找机会向她们称赞对方。例如当妈妈埋怨太太不帮忙收拾碗筷，可以趁机说：“其实太太很欣赏她煮的饭菜，觉得很好吃。”用赞美的说话去舒缓双方的紧张关系。
和解大法：先处理自己的情绪，再站在对方立场看
除了透过中间人，奶奶和新抱也可以尝试踏出改善关系的第一步。Iris曾遇过一个个案：“奶奶每天都趁新抱带孙仔放学的时候，在楼下偷看乖孙，也不敢上前接触，原因是怕新抱不喜欢，有时更会因太少时间与乖孙见面，而偷偷落泪。后来与她们分别了解，才知道奶奶其实想每天跟孙仔玩耍，而新抱又怕奶奶每天都来，影响儿子的学习和作息时间。经协调后，奶奶现在有更多时间见到孙仔。”
在处理对方和自己的期望落差时，先冷静自己的情绪，再尝试从对方的角度出发。有时解决方法未必能完全满足双方的愿望，但至少各人退一步，也能让关系变得更和谐。