Online Shopping不是绝对　趋势顾问：行街是消费者基本需要

零售趋势现时向网上发展，有些品牌更利用科技大搞噱头，甚至以VR技术让顾客与当红明星来一场约会或让顾客用眼睛“购物”，但在这人人走向电子市场的同时，实体店的价值是不是真的等于零？

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“我不相信实体店是在衰落”。专门分析亚太地区动态的策略顾问Acacia Leroy日前在StartmeupHK香港创业节活动上提出这番言论，坚信实体店仍有生存空间。“就如新加坡般，这是个很小的城市，大众在周末仅有的活动就是去逛商场，或许香港的状况亦是如此。如果没有商场，我相信会夺走很多消费者一个‘被娱乐’的基本需要。”

她指很多知名的网店品牌已在筹备开设实体店，例如跨国电子商务企业亚马逊开设的实体店Amazon Go、新加坡网上时装品牌love, bonito亦开设pop-up store，以满足顾客要买要睇的心态。她指购物是一种“经验”，而非单纯要“购买产品”，而网购的成功既在它方便及选择多，因此企业家要考虑的将是如何把实体店与网店的优点融合为一，为顾客提供一个最佳的购物体验。

以e-commerce（电子贸易）模式经营的香港时装品牌不算多，不过时装品牌Grana就是一个可以印证Leroy言论的例子。来自澳大利亚的Luke于2013年创办时装品牌Grana，本来主要以网购形式经营，但他直言在香港揾食艰难，现在决定开设实体店来满足市场，“我发现，每当我们办pop-up store时，零售额便有上升的趋势。”时装如科技一样，日新月异而且有海量的选择，加上香港网上购物的文化只是在数年前兴起，市场不如美国、澳大利亚等成熟，所以大众买衫仍然希望“要摸要睇”。“我本来只希望做e-commerce（电子贸易），没想过需要做实体店，但原来开店是很重要的。”

Grana成立的原意，是希望让厂家和顾客直接接洽，剔除中介与分销商在中间的角色，品牌又在网上经营，减省租金、灯油火蜡等开支，让顾客可以物超所值的价钱买到优质的布料。虽然开设实体店的决定与创业时的预想有出入，但Luke未想将市场完全转在实体店上，“如果我们走向店舖发展，既要交租、发薪水，又要保持现有的产品品质，那价格便不可能维持像现在般的低。”Luke希望藉实体店为切入点，增加品牌的曝光率，并继香港后，于来年在上海及纽约开设实体店，望客人在店内“睇过、摸过、试过上身”后会增加对产品的信心，从而令品牌可吸纳惯常入实体店购物的顾客。不过Luke最后再强调一点，“我们的目标是到2020年时，品牌仍会以online为主，网上销售量继续占上9成营业额。”