【透明粉扑】IG小店吸4万粉丝　店主不藏私传授爆红秘技

#likeforlike、#followforfollow、#hkgirl，这些hashtag想必大家不感陌生。从朋友以至各社交媒体网上小店都施展浑身解数，利用“P图”及趣怪的hashtag来“呃like搏follow”，以在数秒间留住用户的目光。
但网络世界有著海量般的小店，营销实在不是单靠运气，于短短3周内已卖出4万个产品的余菲菲（Fifi）认为，在社交媒体亦有一套营销技巧。

能够自设化妆品牌，短短7个月间不靠任何宣传便累积了4万多恒常关注的追随者（follower），再在11月下旬推出横扫欧美的透明粉扑，fifi公司IG帐户的追随者已急升1倍，至现在差不多9万人。

fifi认为，经营网店的致胜第一步是必需先选出合适的社交媒体，那日后的工夫才不会白费，如她的公司主打海外市场，所以她便专注在目标客源较多的Instagram上下苦功，“如果推本地市场，我就会选择用Facebook”。在选用平台后，接下来出帖的工作亦不容马虎，fifi亦分享数个可让每帖都百发百中，聚集更多追随者的心得：

1) 影靓相

“用心把相片影得好是很重要的，因为追随者根本摸不到产品时，他们唯有靠相片来吸引他们。如果自问摄影技术不是太在行，那可能要花一些钱找人帮手。”她指国内的“淘宝”商店都很舍得出钱找摄影师拍照，就是要藉相片来增加销量，“有相你便有power。”

2) hashtag要准

“始终，别人还是要靠hashtag才找到你”。放眼Instagram，很多网店的hashtag都不下20个，fifi表示要宁缺勿滥，更应参考同类型产品，看看其他人在tag什么，或是搜寻“最多人tag的tag”作参考。

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3) 不停贴文

重点是“一日throughout都要post”！fifi自言她以前都会每日有5、6个帖文，笑说再麻烦也得发帖，别无他法。但帖文要够多之余，亦要有质，内容上亦要有变化，不要让人觉得自己在硬销产品。另外，帖文的内容资讯一定要足够，“不要一句：‘新货到’便再没下文，应该同时交代怎样买及怎样找到你。顾客很重视这些资料，因为他们觉得你的招呼很周到。”

4) 每个评语亦要覆

留言不论好坏， fifi奉行“见到便要答”的原则，“就算是一个hello都要覆，当我们在一个那么隔绝的网络世界里，只是依靠文字与图片沟通时，唯一一样令人感到具人性化的一点便是一句‘hello’”。一句话看似微不足度，但fifi说这正是顾客期望的服务，“消费者购买的是一个体验，他在你那里感觉到有提供著服务，觉得‘我不是面对著电脑，另外一端是有一个人会关心我及回答我的问题。’不管他是拿1元，或是100万元，他们都是追求这感觉，要令网店做到差不多是如实体店般的感觉，这是唯一一样可令自己与别人不同的地方。”

她建议，当遇上无故指骂时，“沉默是金”是理想的应对方法；客人若是理性地对产品提出评语，店主便应以正面的态度回应，“此终他们是客人，如我们一样都会有感受，所以遇著这情况，我会说：‘多谢你的评语。不好意思，或许我们会改进一下。’”

fifi最后亦提醒一句，指网络上的追踪人数与生意额并无正比关系，“有4万位追踪者不等于有4万顾客个会前来光顾，（经营社交媒体）纯粹是当要推出新产品时，会有多点人知道。”