同事听不懂未必因他太蠢 说话没满足这4点对方或听到“一嚿嚿”
编按：很多打工仔以为，把该说的话说完了就完成了沟通的过程，但其实这只是做好了一半，因为若然对方不能理解那些说话的意思，其实说得再多也是徒然。
不想说了等于没说，或是造成不必要的误解，不妨参考以下的沟通建议，改善自己的说话技巧。
到底与人沟通的正确是甚么？（按图阅读）
专业口才调教师、《精准表达》作者比尔．麦克高文（Bill McGowan）曾发生过一件糗事。某天早上 8 点 20 分，他的助理捎来讯息：“Facebook总部打电话来，他们想知道你现在人到哪了。”
原来，当天他准备和Facebook谈合作，Facebook总部提供的地址“加勒福尼亚大道 1601号”在北加州帕罗奥图（Palo Alto），而不是旧金山（San Francisco）。两地路程不塞车距离约 30 分钟，身在旧金山的他，直到赴约前一刻，才得知正确位置。
势必会迟到的他，快速向窗口认错，“我完全没借口，用这种方式展开合作关系是我不对，真的对不起。”虽然最终合作还是顺利进行，但沟通不精准，让他差点丧失重量级客户。
沟通不精准的后果，轻则影响他人对你的评价、丧失合作机会，重则造成严重伤亡。1977 年，荷兰皇家航空班机和泛美航空班机在西班牙属地的特内里费岛（Tenerife）机场跑道相撞，造成航空史上最严重的空难事故，共 583 人罹难。
当时，荷航班机通知塔台，已准备好待命起飞，而塔台仅回复“OK!”但事实上，这个回应是知道荷兰航空准备好了，却让荷航误以为得到起飞许可，开始加速，未再次确认行动，再加上机场浓雾视线不佳，在荷航加速起飞时，撞上正在跑道滑行的泛美班机。
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你说你的、他听他的，再简单的讯息都有人误解
两个案例沟通的讯息都非常简单，一个是地址，一个是起飞许可，为甚么还是无法准确沟通？
《没人懂你怎么办？》指出，当你觉得“我把意思表达得很清楚了”或是“他知道我是甚么意思”的时候，情况十之八九是相反的，心理学家称之为“洞悉的错觉”（illusion of transparency）。
想要对方准确解读你说的话，必须做到：
1.提供可利用的资讯；
2.确定资讯跟对方相关；
3.跟你互动的人必须察觉或注意到那项资讯；
4.正确使用资讯。我们可以站在对方的角度思考，哪些资讯对他有用、与他相关，再用简洁有力、具故事性的架构包装内容传递给对方。
《不误解、不离题，谁都喜欢你的精准表达技术》把对话力分阶，有的人连一对一说话都会紧张；进阶一点的能把话说得简单易懂；更有余力的人能根据对方反应互动，让对方产生共鸣、达成共识。
沟通是双向的，从对方的角度来看，你所说的话、做的动作与行为，都必须经过对方的诠释才会产生意义，才是对方真正接收到的讯息。也就是说，我们时常自认为准确传达资讯，这样还不够，必须经过对方诠释后，还能保留你的原意，才算确实接收。
接收者理解多少，比你说多少更重要
换言之，所谓的精准沟通，不只要清楚表达讯息，更要观察对方是否接收到，最终才能促成行动。 精准沟通，是清楚表达自己观点，取得认同、解决歧见及寻求共识的能力。
这样的沟通力不仅限于说话，它可以体现在一封 email、一场会议、一次简报、一通电话，甚至一个眼神、动作里。
《这样表达，再复杂也能一听就懂！》写道，沟通、说明事情是我们每天都在做的事，但我们却不曾停下来思考甚么是说明。说明是为了增进了解，你需要用浅显易懂的方式描述，降低其他人理解成本，才能进一步吸引他们关注你想阐述的议题。
我们时常花了许多时间、心力解说后，却发现无人回应，或是必须面对一张张茫然的脸。最根本的原因，是一开始的立场就错了，我们不能硬要“别人听我说”，而是让别人“愿意”听你说，引导他人产生听你说话的意愿。
《深度说服力》表示， 逻辑辩论会“迫使”人们接受某种论点，不管他喜不喜欢，但有说服力的人会“吸引”人们向某种立场靠拢。 换句话说，让人心服口服靠的是吸引人，而不是坚持立场，而这个成果可以透过学习与练习得来。
靠说话维生的专业人士，绝对不会幻想即兴演出，他们会在演讲前决定好自己想说的话。根据《苹果内幕》，每次在发表会上用几句话就能吸引大家目光的史蒂夫．乔布斯（Steve Jobs），在大型报告前也需要反复演练多次。
做足准备、展现真诚，表达力佳争取更多机会
亚洲设计电商平台 Pinkoi 在 2015 年获得红杉资本（Sequoia Capital）900 万美元（约 2.97 亿台币）资金挹注，是台湾唯二获得投资的新创。
创办人暨执行长颜君庭回忆当初跟红杉资本合伙人道格．里昂尼（Doug Leone）接触，几乎所有问题他都能透过准备提出数据，或是事后补充资料佐证，但唯一一个问题，让他停了 10 秒才回答。
里昂尼问：“你要做的事业需要长时间经营，你愿意为这件事付出多少时间？”在那 10 秒钟，颜君庭脑中闪过许多回答，最终说出他的初心：“我为此辞掉很好的工作，准备把一生都奉献给 Pinkoi。”
事后他回想，是不是应该要理性告诉对方，公司预估几年获利，但他认为，最终应该是他的真诚、热情打动了投资人。《深度说服力》也提到同样的概念，真正具说服力的人不会以花言巧语哄骗听众，而是以真挚情感打动。
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