【Email Template】迟咗覆Email 斋讲Sorry就算?学写电邮补镬啦

撰文: 曾凯茵
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迟了两星期后才回复email真系几瘀,是不是每次都要Say Sorry?其实不然,有时给出具体建议会更有效。而当打工仔真的迟了回复一个重要email时,以下就有三个template给大家参考。

有封要即时回复的email或message,明明提醒了自己要今日内回复,但唔记得、拖拖下就会两、三星期后才行动,这时候用一句“Sorry for my late reply”来回应对方一句Urgent,真的会“几瘀”。(Grammarly)

所有打工仔都试过,有封要即时回复的email或message,明明提醒了自己要今日内回复,但唔记得、拖拖下就会两、三星期后才行动,看到对方电邮中大大写著“Urgent”,这时候用一句“Sorry for my late reply”来回应对方,真的会“几瘀”。

是不是每次迟覆email都要加句Sorry呢?

次次讲Sorry没用

首先,并非所有迟覆的email、讯息都需要道歉。有时候,当我们用一句“So so sorry”来认低威,却会产生最差的结果:对方会觉得我们虚伪,毕竟如果真的著紧、有抱歉之意的话,就不会两星期(甚至两个月)后才回复了。回复的时机表现了你的著紧程度。

当真的迟覆对方时,有甚么方法表示你仍然著紧那件事呢?将焦点集中于对方的要求上。与其花长篇大论道歉、解释为甚么会迟覆,倒不如用一句承认自己迟了,然后move on好过。

与其花长篇大论道歉、解释为甚么会迟覆,倒不如用一句承认自己迟了,然后move on好过。(视觉中国)

Move On,给出具体建议

Move On是关键,直接就讨论事件提出你的回应、建议,注意,回应一定要具备实际内容,要不然那只会又一次浪费双方时间。这个方法的好处其一是转移对方焦点,再纠缠于迟复上只会在对方的不满和怒气火上加油;其二是透过提出具体回应来表现弥补的诚意,加快工作进程。

当然了,说不说sorry都要看具体情况而定。如果迟些回复并不会阻碍到对方的工作时,便无需加一句“Sorry for late reply”。但相反,迟覆会拖延对方的进度,例如迟了拒绝工作offer、迟了交租等等,还是真心说句Sorry吧。

迟覆会拖延对方的进度,例如迟了拒绝工作offer、迟了交租等等,还是真心说句Sorry吧。(视觉中国)

迟覆email Template

如果你真的对于迟了回复对方感到抱歉,视乎3种状况,以下是3种回应Template。

一. 对方有所请求

对方请求你的帮忙,但事后你才记起/看到这个email,可以这样回复才表现你下次愿意帮忙:

Dear XXX,

Last month, you asked me if I knew (事件), and I apologize for not answering sooner. Are you still hoping to(事件)? I just discovered a couple people who might be helpful. Let me know if you want me to make some introductions.

And if there’s anything else I can do for you, just ask. I promise I’ll try to be quicker next time!

Regards,

Your name

二. 告知对方没有得到offer

举例说,要告知对方没有得到offer、或者今次的合作计划告吹了,这时候越早告知越好,拖著只会令对方忐忑不安。如果是告知对方没有得到工作offer,你可以这样回应:

Hi ZZZ,

My sincere apologies for the slow reply; I’d hoped to get back to you sooner. We very much enjoyed having you here for the job interview, as well as our conversation over lunch, but have decided to move forward with another candidate.

Given your extensive credentials and sterling reputation, we’d love to keep you in mind for other positions that might open up in the future. I’d also be happy to refer you to others in the industry who might be hiring. Let me know if I can put you in touch.

Regards,

Your name

三.  告知对方合作计划中止

如果是回复对方要中止合作计划,可以这样回应:

Dear YYY,

I hope you’re doing well. My sincerest apologies for not getting back to you about the cooperation sooner. After thinking it over, our team doesn’t think this will work out— (不能合作的原因).

However, you’re clearly talented and motivated, and I’d be more than happy to see if I know anyone at another company who could use your product. Let me know if you’re interested.

Sincerely,

Your name

如何判断哪些迟覆讯息要不要say sorry,背后其实反映了更重要的判断力,就是判断email/讯息的重要程度、优先次序。在今天日日都受whatsapp、email轰炸的职场环境中,分清哪些是要马上回复、哪些可以等、哪些不用回复,才是每个打工仔都必须首先学会的职场101。

(资料来源:Ladders, Grammarly)

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