特殊清理员｜为已逝者清理家居！笑叹人要“这样做”才能好好道别
由凤小岳、宋芸桦、金士杰等人主演的影集《人生清理员》，是台湾少见的特殊清洁职人剧，剧情关注“孤独死”，场景徘徊在一个又一个腐坏、脏乱、恶臭、甚至长蛆的环境中，开播后却以温馨、轻松的调性开出亮眼收视，连续霸榜Netflix冠军。
从事特殊清洁9年的卢拉拉，从2020年电视电影版开始担任剧组顾问，尽管剧情并非全然取材自他亲身接触的个案，却让更多人关注到特殊清洁、遗物整理的需求。
《人生清理员》剧照：
采访开始前，还是忍不住想问：“现实世界中，真的有像凤小岳这么帅的清理员吗？”对此，卢拉拉哂然一笑：“这就是让人理解，戏剧跟现实是相反的。”
同住屋簷下，也可能“孤独死”
40岁的他，是台湾最早投入特殊清洁的业者，专事清扫“非预期死亡”——也就是命案、自杀、孤独死现场。会投入这一行，是因为他在担任礼仪师时，经常遇上自杀与孤独死的案例。
他解释，往生者也许不是一人独居，甚或可能与家人同住一个屋簷下，却因为生活作息不同、家庭关系疏离，导致人死了，却未被及时发现。“我有遇过个案是早出晚归，跟家人几乎没有碰头的机会，人都走了4～5天才发现；也有的是家人没有注意到，发臭还以为是垃圾的臭味…”
这些个案大体被发现时往往距离死亡已有一段时间，污渍难以铲除、气味萦绕不去，却很难找到专门的清理员来处理。“有一次，一个家属跟我说：你在这一行这么久了，做的公司也不小间，家属也不是不愿意花费，但为甚么就是没有专业的人员？”
“我用尽方法问了清洁公司，就是没有人愿意来做！顶多就是殡仪馆周边的人力公司，但那也不是家属可以接受的‘专业’人员…既然都没有人做，那就我来做吧！”
借着清扫整理“和解与原谅”
9年前卢拉拉离职创业，一路被看衰，坦言即便是清洁同业，也对这一行有异样眼光，“就是2个字—‘恶心’！会觉得为何好好的人不做，来干这个工作？”
卢拉拉苦笑说，全家族对他从事特殊清洁都抱持负面态度，“唯一没意见的是我爸，因为我爸死了！”他自嘲，创业当时同业都觉得这一行活不了，没有市场需求，“不过，这样也苟延残喘活了9年。”
在他眼中，所谓“专业”并非是除污去味等技能，而是透过清扫过程，达到对家属的悲伤辅导与疗愈。好比有些往生者猝死，家人常不能理解事情何以发生？但从遗物整理中，也许可以从药单、日记、只字片语发现端倪，理解往生者的生心理有甚么问题。
寻常认为所谓“遗物整理”或“死亡清理”，就是清空遗物、还原空间，但对卢拉拉而言，却是一个“和解与原谅”的过程。他解释，许多孤独死个案都是因故与家人分离，因此家属来到现场，对往生者印象也往往负面，“我们在还原的过程中，让家人比较释怀，这是清理的第一个工作。”
其次，是在清理遗物的过程当中，慢慢耙梳、拼凑出家人之间断联的原因。他曾遇过死者离婚后，太太就带着孩子出国，“小孩可能不能理解：为甚么爸爸不见了？”直到小孩成年后接获爸爸死讯，来到现场发现遗留的书信、相片，他才会知道，“爸爸会离开不是因为跟他关系不好，其实对家人的爱还持续着。”
然而，这都还是幸运的案例。事实上，许多孤独死个案都与亲友断联，委托者常常是房东或社福机构、公部门，即便好不容易联系上家人，最常出现的一句话也是“干我屁事”。
若是关系人难得出现了，他们往往站在门外，催促清理员快把值钱东西，如皮夹、房契、地契等找出来。卢拉拉也不只一次碰到，家属仗着有人壮胆，跑进去拿了钱就跑，“留下我跟房东错愕在现场。”
问他甚么东西，是遗物整理中最常被丢弃的？他没有标准答案，倒是许多委托人会顺道请他清走一些物件，譬如大型的裱框结婚照。卢拉拉笑说，那些对自己有意义、有价值的东西，对家人来说可能是垃圾，建议也要先思考到了某个时刻，自己如何处理它。
不过他强调，“意义”、“价值”全凭个人决定。像他曾看过所谓的“收纳专家”，花了3天劝服客户丢掉一支不能用的手机，但那是委托人出社会时妈妈送的第一支智慧型手机，而妈妈已经离世，“思念的价值在这里，我们没有资格去评断！”
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藉“生前整理”厘清人生，才能美好道别
除了死亡清扫，卢拉拉也做遗物清理，甚至延伸到囤积归纳、生前整理，因此他将自己定位在“人生整理师”，“类似收纳师，但是有临终关怀、家人和解之类，借由长期的陪伴与沟通，看他有甚么想跟家人说，情感上的问题可以解决？鼓励他去和解。”
有趣的是，这类委托人以70岁世代居多，颠覆我们以为老人家对身后事的回避、禁忌印象。
卢拉拉解释，70多岁的长者是台湾第一批“手机成瘾”的老人，懂得用互联网、观念相对开放，尤其是面对“通讯录上划XX的都是走掉的，参加的聚会都是丧礼”，他们看到告别式从繁复变简约，甚至家族成员因为信仰不一致而产生冲突，会对生死有更多想法。
也因此，他会借由生前整理“爬梳”委托者的人生，透过家中物品的分配与整理，慢慢去聊对方“留下来甚么”跟“甚么想留下来”，哪一种方式，才是符合他心意的道别？
“想要甚么形式、风格的丧礼，不代表你要怎么告别，过程中如何说完你想说的话，那才是好好说再见。”
卢拉拉举例，传统“入殓陪棺”，要有春夏秋冬4套衣服，“如果要一个现代女性穿凤仙装或旗袍，她应该会爬起来打死我！如果是她的后人说要这样穿，我觉得那也不是她愿意的。”
有过沟通，活着的人至少有个概念，“要不然要‘博杯’吗？”卢拉拉说，从委托人想要的告别方式往回推，就能进一步厘清想要留下甚么东西给家人，甚至可以造册、写一段话，“至少让后人有一定的依据。”
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生活学着简单，不给人家添麻烦
这些年来，工作中看尽人生百态，若说对他有甚么影响？那便是生活慢慢学着简单。卢拉拉笑说，原本2个房间塞不完杂物，如今撇开抛弃式的工作服，衣柜里只有5件家常服，“除了漫画跟玩具之外，可以捐的都捐了。”
但所谓“简单”，并非俭朴生活、或不消费，而是避免把高张的情绪放到生活中。他说，以前会跟客人对吵，但看久了大悲大喜、大起大落，转移到自己身上，就会觉得生活没那么复杂，不必有太多情绪，也不必太计较。
而日常中不自觉累积许多要处理的问题，有形无形的帐户、债务、人情…“这些慢慢的都要先处理，不要留下来造成亏欠。”他解释，父亲过世时留下10多个帐户，“光跑银行就跑死，开始玩大富翁‘跑关’！”
对死生看得淡然，卢拉拉已签了大体及器官捐赠，也决定要海葬，不过儿子2、3岁时曾指着抽屉说：“等爸爸死了放那里就好”，到时再由孩子决定吧！他笑说，“断舍离只是开头，可能现场丢东西太多了，会觉得不要累积太多东西，只留下必要的，别给人家添麻烦。”
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