消委会│逾半护肤品网店欠成分列表　点名1网店标价比官方贵21%

【消委会报告】受疫情影响近件不少女生都会选择网购，不过网购时稍有不慎就很容易趺入网购陷阱。消委会最新发表报告，发现超过一半的护肤品网店欠缺标明成分列表、使用方法或有效期，女生在选购时或会因为资讯不足而买错不适合自己的护肤品。另外，消委会又提供了网购护肤品的4大注意贴士供消费者参考。

消委会于今年 5 月至 6 月期间，分别检视了 46 个护肤品品牌的本地官方网店、12 个本地和海外的综合性护肤品购物网，当中，涵盖近 240 款热卖爽肤水、洁面乳、精华、面霜、眼部护理和面膜等产品。调查后消委会发现逾半网店均没有提供所有调查样本的详细成分列表，有网店只说明产品的重要或有效成分，或只列明不含某些成分，惟列出的成分资料有欠详尽。

对女生来说，知道护肤品的成分能有助选购适合自己肤质的护肤品，对油肌、敏感肌的女生特别重要，若不慎选错产品有机会后令问题恶化，甚至衍生其他皮肤问题。而调查结果却显示，官方网店中超过 2 成（10 个品牌）完全没有说明各调查样本的适用肤质；而综合购物网中，亦只有 1 个网站有逐一说明各调查样本的适用肤质。不过，消委会亦点名赞扬10个官方网店有提供清晰及详尽的成分列表和资料，包括：Aesop、Caudalie、CHANTECAILLE、Clé de peau BEAUTE、Dermalogica、GUERLAIN、john masters organics、lavera、Malin+Goetz及Sisley。

部分产品包装具有晒伤警示，说明产品含α羟基酸（alpha hydroxy acid，简称 AHA）成分，或会增加用家晒伤的机会，用家使用后需使用防晒产品，并减少曝晒。不过，发售产品的官方网店，以及 3 间有供应该产品的综合购物网均没有在其网页上提出有关警示，消委会促请相关网店在网页上及产品包装上详细列出产品的使用方法和注意事项，确保消费者能正确及安全使用。

另外，消委会亦接获不少消费者投诉，网购回来的产品保质期过短，甚或已经过期。在今次调查中，仅有 1 个综合购物网有列明个别产品的有效期，其余网店均没有提供相关资料。亦有综合购物网指，由于部分货品有不同版本，或者新旧包装，故此会随机发货。消委会提醒消费者，在购买前应考虑自身需要和会否囤积大量存货，以及是否接受有机会购买到旧版本、旧包装或没有包装的产品。

不少女生都会以为在综合购物网购买护肤品会较官方网店便宜，但在消委会的调查中就发现，有4 至 5 款调查样本的售价较官方网店高，差距最高是ORIGINS的一款亮采精华，精华于综合购物网ZALORA标示售价$520，而相关品牌官方网店的标价为$430，价格差距接近 21%。消委会提醒女生在网购时应宜货比三家，于不同网店“格价”后再下单。

就今次的网购护肤品调查，消委会就提供了以下4大网购护肤品的注意贴士供消费者参考：

1. 皮肤较易出现问题的消费者，应避免在未清楚产品详细成分的情况下选购未曾用过的护肤品。建议可考虑购买产品的试用装，确保合用，才购买容量较大的产品。
2. 综合购物网较适合对心仪护肤品已有认识，甚至曾经使用相关产品的消费者，万一购买的产品有异常也能及时察觉。
3. 综合购物网供应的货品、版本、包装或批次可能有所不同，选购时应留意。
4. 收到货品后，消费者应马上检视包装是否完好和所列的成分资料，确保没有会令自己过敏的成分。如发现产品含有致敏成分，产品即将到期、甚或已经过期，应联系相关产品供应商，商讨换货或退款的安排。