武汉肺炎｜网购收唔到货+经常被cut单? 6大原因+各平台退款一览

新型冠状病毒蔓延至全世界，全球口罩供不应求，香港人即使通宵排队左扑右扑，至今仍是“一罩难求”，市面买不到，惟有纷纷转战网上市场。不过网购口罩也绝非易事，不少平台已相继出现断货、超卖或天价口罩等等的情况。眼见口罩收货遥遥无期，订单又随时会被取消，相信不少网购人士都相当徬徨。有见及此，编辑在此整理出现时网购口罩的出口情况，以及关于收货及取消订单等等的网购问题，不论是已购买，或准备网购的人士，不妨参考一下。

Q: 现时海外平台网购口罩情况？

早在一月中旬至尾，已有不少人快快手于日、韩、泰、英、美等各国网购平台搜购口罩，但奈何全球同时爆发“口罩慌”，不少网民表示至今仍然未收货。即使订单成立，也随时会被商家Cut单。

Q : 延迟发货及Cut单原因？

🔻各平台取消订单注意事项�

如卖家取消交易，经信用卡付款的订单，大概会于7-10日会退款给买家；而买家只能于未发货时取消订单，发货后则要以“退货”方式处理。

另外根据网民分享，退款时，货物的款项将会退到信用卡内，而运费则会退到Gmarket account内。如遇退款不足，主要原因相信是外币对换率及手续费。

如卖家取消交易，经信用卡付款的订单，买家可快至3-5日，慢至2-3星期获得全数退款。如买家想取消订单，则要于发货前提出，或于30 天内退回未经开封的物品，可获全数退款。

无论买家或卖家哪一方需要取消订单，必须征得买卖双方的同意，万一其中一方不愿意取消订单，则要于付款日起 10 至 45 日内到eBay调解中心提交案件，并由eBay处理后续。不过eBay对于卖家较为严谨，买家不必太过担心。一旦成功取消交易，大概会于3至5日内收到退款。

更多详情可参考以下文章：

全球线上拍卖及购物网站eBay 几个Step教你轻松退货退款

订单取消机制由卖家各自规定，因此能否取消交易，需视乎卖家决定，买家与卖家需以电邮进行沟通，一般而言，一旦订单确认后即无法取消交易。如遇上收不到货，货品与描述不符等情况出现，则可提交个案予乐天进行调解。成功取消订单后，款项将直接退回信用卡，或可存入乐天帐户内。

编辑总结：暂时不少港人热门的网购平台如Amazon、Gmarket等已不容易购买到价钱合理的口罩，而且一般都无法即时出货，或没有现货，大部分皆标明三月及四月才能出货。另外如想成功买到口罩，记得要小量多次购买，避免cut单！

如需网购口罩，以下商家与连结暂时仍然可供购买。款式为韩国制灰KF94口罩，有效滤除空气中达94%的0.4微米微细悬浮粒子，可防传染性疾病。独立包装，卫生安全。

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