腾讯DeepSeek打造企业数字员工｜《香港01》企业AI升级交流日

在5月7日由《香港01》主办的“企业人工智能升级转型交流日”上，腾讯云港澳业务总经理蔡毅海先生以“腾讯DeepSeek AI Agent打造企业数字员工”为主题，分享了AI技术如何从辅助工具进化为企业的核心“数字员工”，并展示了腾讯在AI领域的技术突破与产业应用成果。

从工具到同事：AI Agent的进化

蔡先生指出，AI的定位已从早期的“工具”逐步升级为“助手”和“代理人”。腾讯DeepSeek AI Agent不仅能完成单一任务，更具备自主学习与决策能力，能够像人类员工一样处理复杂流程。例如，在客户服务场景中，AI Agent可实现多轮对话，根据上下文主动推荐解决方案，甚至预测客户需求，大幅提升效率与体验。

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腾讯混元大模型与DeepSeek双引擎战略

腾讯凭借自研的“混元”大模型和DeepSeek技术，在多项国际AI评测中表现卓越，尤其在中文创作、逻辑推理及多模态生成方面具有显著优势。混元大模型支持256K超长上下文窗口，并在代码、数学等领域表现出色，已成功应用于腾讯内部700多个业务场景，包括腾讯会议、腾讯文档等产品。

RAG+Agent：打造企业专属数字员工

蔡先生强调，企业数字员工的核心在于结合RAG（检索增强生成）技术与工作流引擎，为大模型装上“知识导航仪”和“路线规划”能力。现场演示的“智能挂号小助手”即展示了AI Agent如何通过多轮对话、知识库检索和API调用，完成从科室推荐到挂号预约的全流程服务。

行业应用与落地路径

腾讯云TI平台提供从数据处理到模型部署的全链路AI开发服务，支持企业快速构建行业专属解决方案。蔡毅海建议企业分阶段导入AI Agent：

1. 短期：聚焦高频场景（如客服、文档处理）。

2. 中期：扩展至跨部门协作（如销售与供应链联动）。

3. 长期：构建企业级AI生态，实现全流程智能化。

随著AI技术的发展，数字员工将成为企业不可或缺的“智能同事”。腾讯云将持续深化技术创新，助力港澳企业加速数字化转型，迎接AI驱动的商业新时代。