SHOPLINE发布本地化AI转型指南｜《香港01》企业AI升级交流日

在5月7日《香港01》主办的“企业人工智能升级转型交流日”上，SHOPLINE香港区副总经理简家乐先生以“零售业数码转型：从开网店到AI应用”为题发表专题演讲，深入剖析人工智能技术如何从根本上改变零售业的运营模式，吸引了众多业界人士关注。

简先生指出，香港零售业正面临前所未有的转型压力。随著消费者行为的数码化，传统营运模式已难以满足市场需求。“我们发现，超过60%的中小商家在建立网店时遇到技术障碍，更有近八成业者苦于无法有效提升网站流量。”他强调，这些痛点正是AI技术能够发挥作用的关键领域。

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SHOPLINE作为领先的电商解决方案提供商，近年来积极投入AI技术研发。简先生现场展示了多项创新应用，其中最引人注目的是“infFITS”智能尺寸推荐系统。这项技术透过3D建模和大数据分析，能准确预测顾客的合适尺码，成功将合作品牌的退货率大幅降低，同时提升购物车转化率达17.4%。

在营销领域，SHOPLINE开发的“Smart RFIM分群系统”突破了传统客户分类模式。简先生解释：“我们在传统的RFM模型中加入了互动指标(Interaction)，使商家能更精准识别高价值客户。”实测数据显示，采用这套系统的商家，其商品交易总额(GMV)较未使用者高出3.1倍。

针对内容创作这一耗时费力的环节，SHOPLINE整合ChatGPT技术，推出自动化邮件生成系统“SmartPush”。这项服务能根据不同客群特征，自动产出个人化的营销内容，帮助商家将平均订单量提升3.6倍。

简先生提出零售业数码转型的三部曲：短期应聚焦高回报的AI工具应用，中期需建立整合的数据中台，长期目标则是打造全链路的智能营运系统。“AI已不再是可有可无的选项，而是决定零售企业生存的关键竞争力。”他总结道。

讲座尾声，SHOPLINE亦发布了《2025香港电商白皮书》，为业界提供全面的趋势分析和实用指南。与会商家纷纷表示，这场讲座不仅厘清了数码转型的路径，更提供了具体可行的解决方案，对企业制定未来策略极具参考价值。