痛症治疗中心受查后裁员削店 称被支付平台拖数 苦主忧追索无门
一所痛症治疗中心去年底被举报以不良营商手法销售疗程,近百苦主于社交平台大吐苦水,更揭发该中心被苦主点名后,怀疑多次“换壳”改名继续营运。海关12月接报调查9间分店后,至今仍在调查中,暂未有新进展。有苦主日前再向《香港01》求助,指接获通知,该中心突然即时解雇多名治疗师,更公布削减店舖“九缩一”,苦主花费9万多元购买一年会籍,仅使用服务一个月,中心安排填写表格退款,仍待审批,至今未取回款项。近百苦主恐追讨无门,质疑该中心准备“走佬”,现时束手无策。
该中心通告声称仍有一分店继续营运,并控诉第三方支付平台拖欠500万元,导致公司经营困难;但对方则发文反击,列出包括涉事中心在内的四间公司名称,指其向商户作出虚假指控,平台已终止相关商户收付款服务,会协助执法机构调查。《香港01》记者尝试以不同途径联络该中心及支付平台,暂未获回复。
苦主之一的K先生(化名)日前向《香港01》表示,他在去年12月以9万多元向一所名为“HKSWC”的痛症治疗中心,购买了一年疗程。惟至年尾时,其治疗师指因病无法上堂,更原因不明地辞职,亦没有向接任的新治疗师做好交代客户身体状况等的交接工作。K先生后来更发现可预约时间减少,获告之因另一分店的客人涌至他原本上堂的分店。
中心1月中旬裁员削店 只留一分店营运
至1月中旬,新治疗师表示“公司执笠”,据他所知,大部份职员已遭解雇。店方指目前仍有太古城一间分店营业,但K先生认为只有周一至周五营业,未必能满足所有客户,担心该中心“想捞一笔钱走佬”,希望尽快安排退款以释疑虑。
另一名到太古城分店查询却摸门钉的顾客John(化名)亦透露,他以4.7万元购买课程,目前尚余约14堂。日前他获通知只余一间分店,治疗师亦指已离职,著他自行寻找公司管理人员处理。至于会否向消委会投诉,他指会“再睇定啲先”。
顾客上门查询摸门钉 记者登门未见职员
《香港01》记者于周日至周二(14至16日)三度到太古城分店了解事件,但店内无人应门,不见人踪。店门张贴一张告示,指连锁痛症治疗中心于12月6日被收购,并改名为HKSWC。记者亦先后到尖沙咀赫德道8号的旗舰店、观塘京贸中心分店了解,但两店均乌灯黑火,门外张贴的告示与太古城分店的一致。
HKCTC被苦主点名后疑易名HKSWC 声称被收购
翻查资料,HKSWC的前身怀疑是一间名为“HKCTC”的痛症治疗中心。HKCTC的商标原由一间名为G24 Fitness Limited的公司持有,公司董事包括一名骆姓男子及另外两人,网上搜索能找到与骆男同名的物理治疗师。去年8月,G24 Fitness Limited改名为Hong kong sports and medical company limited。截至1月16日,此公司共持有12个不同商标,包括HKCTC、HKSWC、RSC等 。
公司董事曾有人事变动 骆姓董事留任
11月1日,有苦主于社交平台指控HKCTC教唆顾客呃保险等不良营销手法后,HKCTC随即改名为HKSWC,店门亦贴出告示指于12月6日“被收购”。而Hong kong sports and medical company limited在11月及12月均出现人事变动,骆男维持董事身份,另两人递交辞任申请,并委任一名叶姓男子任董事。直至12月21日,海关接获举报后,搜查9间分店及检走文件,但未有拘捕行动。
此外,有苦主怀疑该中心被指控营销手法有问题后,于11至12月间,不断开设多个不同名称的Instagram专页,怀疑以“分身”继续招揽客人。记者翻查苦主列出的可疑ig专页,大部分已关闭,仅余两个专页仍有运作,两专页中部分内容相似,甚至贴有相同的宣传照片。其中一个专页名为“MR. Pain”,为HKSWC旗下品牌之一,专页开设于11月9日,最后更新时间为12月中旬。
HKSWC控第三方支付平台拖数 对方反击已终止收付款服务
HKSWC官网现时没有显示任何课程、学费等资讯,仅剩下一则长文,当中提到公司遭第三方支付平台Hero Plus拖欠款项,已拖欠款项近90日,欠款约港币500万元,又在文中直斥该平台欺骗消费者及商户,要求其立即安排退款。
Hero Plus则于周日在社交媒体发出声明,指就HKSWC、HKCTC、G24 Fitness Limited、Hong kong sports and medical company limited对商户作出虚假指控、不良营商手法及具误导性声称,其公司为维护公众利益,已终止向有关商户提供收付款服务,更已向执法机构提供相关资料,事件交由执法机构处理。
记者曾多次登门、致电、WhatsApp、电邮向双方公司查询,惟一直未能接触到任何职员,截稿前亦没有接获任何回复。苦主K先生则表示,他早前曾向Hero Plus求证,获回复指没有收到其缴交的款项,并澄清公司没有扣留相关款项,著他自行向HKSWC查询。
海关最新接获33宗相关举报
海关去年12月21日采取行动,派逾40人搜查涉事公司共9间分店,向有关人士查问及检走文件调查。《香港01》向海关查询调查病症治疗中心HKSWC的进度,获覆指截至1月15日下午5时,海关共接获33宗相关举报,现正作出跟进,如发现违反《商品说门条例》(《条例》)的情况,会采取适当的执法行动。
海关提醒商户必须遵守《条例》的规定。海关提醒市民在购买预售形式售卖的产品时,应留意预缴式消费存在一定的兑现风险,一旦遇上商户结业或者其他不能预计的情况,消费者有机会无法兑现已购买的服务。而消费者于购买服务时,应光顾信誉良好的商户。消费者在选购服务前,切勿随意将个人资料、身份证、信用卡或银行提款卡交予销售人员;于购买服务后,应保留交易单据及相关纪录,若日后需作出申诉,可作为基本资料。
劳工处表示,关注受影响雇员的情况,并呼吁受影响雇员尽快联系劳工处劳资关系科各分区办事处,处方会提供适切协助。《香港01》亦正就事件向消委会查询。