商场迷研究十年　叹设计愈来愈冇特色：发展商唔会理你喜好

由最初在Facebook联络，到面访结束，追影族始终不愿意透露他的名字。“我的身份比较尴尬，不想将来做商场研究时有甚么阻碍。”
70后的追影族并非学者，而是一个“商场迷”。他毕业后于多个商场担任物业管理。然而，他没有“做果行厌果行”——在2007年，他开设网志，纪录各区商场的建筑风格、设施，甚至分析厕所的二三事。
十年来走遍多个商场，无论房屋署还是领展，追影族认为他们与私人发展商一样，也要“捽靓盘数”。“香港商场强调消费，业主都系著眼于消费。Social benefit（社会福利）呢啲量度唔到嘅，系唔会考虑。”

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新城市广场、新都城中心拆掉特色水景　悭维修费？  

在追影族的网志上找不到一张个人照，他应约出来访问，终于揭开“追影先生”的神秘面纱。原来这十年来躲在电脑后品评商场的，是个架著眼镜，身材高挑、谈吐温文的男士。

回想起十多年前逛过的商场，追影族印象最深刻的是将军澳新都城中心。“提起音乐喷泉或室内水景，很多人会想起沙田新城市广场，但小时候经常在新都城的水池旁玩。”然而，设于新都城中心二期的园林水景，于2014年因翻新而拆掉。原来的锦鲤池、木桥以及石椅，一概变成纯白色的地板。“发展商不会理你喜好，他只是看数字——拆除水景，就可悭好多维修费，但未必是当区居民想要的东西。”

追影族说香港的特色商场买少见少，反观内地的商场，追影族认为深圳发展商在主题上较花心思。“华侨北有个爱情主题的商场，于深南大道附近的楼梯，全都是心型的装饰，另外椅子好像一个个红唇，我觉得这些挺有特色，”

“障碍”都市：厚德商场盲人引路径不到厕所门口

商场设计美丑与否，口味因人而异；但设施则能从客观条件来评论。追影族曾两度发表关于商场厕所的网志。他觉得在商场管理者的眼中，厕所属“唔见得光”的设施，设计不人性化。“不少商场的厕所远离主通道，要推几道门先入到。好似将军澳某商场，甚至将厕所放在货运通道旁边，无论卫生与通风情况都较差。”他补充，观塘APM以及圆方均把洗手间设在走廊中间，并在门外放有椅子，这些设施均能方便使用者。

除了洗手间位置，追影族亦不太满意商场的无障碍设施。他直言：“有些盲人引路径，我都唔知佢设计嚟做乜？好似（将军澳）厚德商场，条引路径系唔到门口，咁想带佢地去边？”追影族认为，商场业主应该从用家的角度出发，与相关的团体商量他们的需要。“我相信佢哋（视障人士）入商场唔止去厕所同搭䢂，应该有啲舖头系佢哋想去，但系点样帮到佢哋呢？”

近来追影族利用面积作分类，制作了一个商场地图。他说因搜集资料的过程需时，将来会逐步提供更多资料。

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商场不人性化   房署、领展只为盘数？

追影族从小喜欢建筑。他在大学毕业后，先后于私人发展商、房屋署及领展辖下的商场任职物业管理。能够“寓工作于兴趣”，应该很高兴吧？追影族苦笑著说：“其实不开心。因为物管（物业管理的简称）要尽量配合业主的要求；但好多时佢地净系会理租务，其他好多都唔理。”

他坦言，领展（当时称领汇）于2005年上市后，急于翻新商场，物管则收到指令要“让路”给维修公司。他以2007年厚德街市发生的三级火为例，当时因翻新工程而关掉自动洒水系统，导致大火长烧14个钟。“领展那时急于求胜，希望尽快交盘数出嚟，但好多时有些做法是十分不妥。好似七点后理应是不能做有噪音的工程，上面要照俾佢哋开工；但有人投诉我又唔可以阻止佢，咁我可以点做？”他语带气愤地说。

自领展上场后，有建议指政府应回购领展，控制加租幅度。追影族对此不以为然，他认为现时房委会同样只希望“捽靓盘数”。“好似安达商场，舖位是竞投得来的；当中‘安达炉具’就以“天价”每呎947元投得，但经营约三个月便结业。”根据房委会的资料显示，安达商场的平均呎租约＄45至＄190，仅“安达炉具”的租金“抛离大市”。追影族叹道：“我估计佢哋以天价抢舖，系希望赚快钱跟住走人。究竟业主有没有想过佢哋嘅背景，定系纯粹为租金？”

为形象  商场愈来愈少凳坐  

追影族近年全职投入商场研究，他发现愈来愈多商场举办市集、引入科技作宣传推广，甚至提倡绿化、节能。即使商场的配套及活动愈渐多元，但他觉得管理者一直忽视商场的社区角色。

追影族不时到深圳“考察”，比较两地商场的特点。除了深圳商场面积较大、主题突出，他还发现当地的商场注重社区及邻里关系。他说部分商场会有社区画廊、剧场给街坊参与；反之香港的商场，甚少从社区角度出发。“即使房署商场，都是宣传社会资讯，好似‘爱牙日’这些由上而下的活动，但很少会举办一些有社区参与的活动。”他解释这与部门的制度不无关系，因商场及屋邨属不同部门管理，而且定期会调动职位，所以未必会由熟悉商场管理的人任职。

追影族曾听过一名任职私人发展商的高层人员说，商场没有椅子，就是不希望公公婆婆影响商场形象。“在社会角度上，（椅子）是重要；但商场租务眼中，就毫不重要，但椅子是一个social place（社交地方）来的。”他冷静地分析著。

无论私人发展商、领展及政府，商场管理仿似只是“一盘数”。追影族平静地说：“现在好多时用KPI （意即数据化评核指标）来量度，租金、营业额比较容易呈现。在追求回报的过程中，所谓social cost、social benefit系睇唔到、量度唔到，自然唔会考虑。”

追影族说，他改这个名字是觉得自己正追求一些虚无飘渺的东西；天真的我们理想中的商场，又是否只是一个泡影？