【Airbnb中伏】房东指2房=或有其他租客 旅客：应派神秘顾客跟进
Airbnb除了能以较酒店便宜的价值，租住舒适的地方，更为人称道的是与房东、当地人建立情谊等等值得回味的经历。虽然有人认为Airbnb的评分方式已经十分完善，却也有不少人曾“中伏”，租住与理想中有着落差的房子。这除了与房东、房子本身良莠不齐的关系，却同时与Airbnb的资讯提供方式、评论机制漏洞相关。
东京偏远地区的美好住宿经历：玩到唔舍得走
Bertha曾经与妹妹到日本东京旅游，入住八王子市一间民居。途中，她与妹妹推着行李，还在后悔租住偏远地区的房源；举头一看，一栋十分精致的日式平房映入眼帘，窗户透入温暖、明亮的日照、高雅大方的木地板与楼梯，楼梯旁的墙壁上，贴满了过往住客与屋主的合照，一个一个笑容，仿佛已解说了对这栋平房与房东的感受。
房东一家更照顾周到，男屋主生日请她们吃蛋糕唱卡啦OK，邀请她们浅酌看网球比赛，详细解释自己喜爱的选手等。她问屋主：“会否怕小朋友不懂与陌生人相处”，对方大方回应说希望从小培养子女与外人、来自不同地方的陌生人交流。她们离开前，两位小朋友甚至给她们一个别离的拥抱，她笑道：“那次好好运，地方是远了点，但房子漂亮、屋主好客，玩到唔舍得佢哋对仔女！”
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中伏记：房东养猫狗鹦鹉白兔公鸡 充斥异味
一个美好的住宿，就已是旅程的一部份。然而，Bertha也曾在旅途上中伏，2015年，她曾透过Airbnb，在台南以便宜的价钱，租下一个单位，与母亲暂住。房东提供的资讯，声称“地段方便、只要5分钟便能到达台南市区、房子内有一只猫”。她们到达后，却发现该房子位于一条隧道出口的山坡上，交通十分不便：“到达前，只在Airbnb网站上的地图看到大范围的标示，完全不晓得实际地点在哪里。”交通亦不像房东所言，她哭笑不得地说：“只计截的士时间，便花上15分钟，车程与房东所言亦不吻合。”
使二人最不能接受的，是到达目的地后，在房子入口处，她们看见一圈矮栏。说好的“一只猫”，变成了农场：里面有几只鸡、有兔子，屋内除了房东所说的以猫以外，还有狗、鹦鹉，合共七、八只动物。她皱一皱眉头，说：“早上会听到鸡蹄声，一打开房门，便会闻到数种动物混杂发出的异味。”在事前看评论时，Bertha完全没有看到有人提过该房子有如此状况。由此得知评论不见得一定准确。
最后她们比原定时间提早一日离去。离开前，她们对房东和盘托出不满之处；亦在网站留下评论，说明房子实况，“房东却没有正面回应，只是笑笑口胡混敷衍过去。”她耸耸肩，表示无可奈何，只能诉诸自己运气欠佳。
房子在三楼，要拿行李爬上去有点吃力，入屋一层比较旧及有很大气味，可能与有养宠物有关。分别有鸡、兔子、鹦鹉、猫和狗，所以一早会听到他们在叫，房子整齐。
中伏记（二）：日租700多港元 却要与其他租客共享客厅厕所
另一位经常到台湾旅游的Vannessa，亦曾经在台北以每晚700多元租下一个单位，晚上她和朋友在客厅吃饭时，锁匙孔却突然钻动，门外站着一家人，说他们当天晚上会租住在这里，大家“你眼望我眼”，好生奇怪。后来与房东沟通后，才发现房东把两个房间分别租予双方。“但是在房源的资料、简介，以及房东沟通过程中，都没有告知有可能会有其他租客；过往住客评论亦没有提到。”当她向房东投诉，对方却取巧回应：“我有列明有两间房。”使她感到被骗，当她在Airbnb网站负评时，房东亦只是敷衍胡混过去。
针对参差房源及评分系统漏洞：应派神秘顾客测试
共享经济联盟召集人李兆富曾经说，Airbnb的网站配对方式，乃至评论机制发展至今，已经十分完善，可有效地让房东与住客互相评分，理想中亦有互相监察的作用。上述的不快经历，却同时反映原来这个系统仍然存在漏洞。
例如，在订房前，地图都不会显示房源真正位置，只会标示出一个大范围地区，详细地址要待房东透露。而另一个与Airbnb相类的网站Homeaway就针对Airbnb这方面的弊端改善，让人客预订房间前能知确实地址；加以，房东提供的房源资料，可能不完整、不尽真实，例如房东可能认为标示出有两间房，即代表可能会有其他人入住；房东提供的相片，未必能看到房源某部份缺点；房东与客人互相评分，以及留言，都有机会来自造假、造媒、买好评等等。
Bertha认为，若要防止或减低旅客中伏机会，令这平台更加完善，Airbnb要针对特别多负评的房源，以及间或抽样，派神秘顾客光顾，以证实其真伪。若发现房源有问题，便要将该房源暂时下架，待房东解决问题后才重新在网站列出。