【护老新人】老人家居搞大装修　社企助开家庭会议倾方案

随著年老行动不便，或一场大病后家里多了轮椅拐扙医疗仪器，家居改装在所难免。只是在香港，切合长者需要的装修服务，以往未必为人注意。
两年前，几个来自不同专业的年轻人创办社企“长屋设计”，专门提供长者家居装修服务，打开新市场，他们边学边做。装修这单“家庭大事”交到他们手上，与家庭和长者商议装修方案，有时是资讯传递者，或是调停者——“倾装修”去到最后，原来谈的不只是金钱用料设计，而是如何做到恰到好处的帮助与尊重。
（编按：面对人口老化，长者服务的需要愈来愈殷切，近年亦有愈来愈多的年轻人，在不同的专业范畴，为香港的长者构建更理想的生活环境。“护老新人”系列将陆续走访他们，了解他们如何运用专业知识及创意，让长者服务再不一样。）

扶手的误会

装修是最令人头痛的家事。为了家中长者的安全或医疗需要而做装修，便多加一重技术难度，还要顾及家庭关系的复杂性。社企“长屋设计”联合创办人邓子杰想起有这样的一个个案——

家庭商议厕所改装工程。婆婆因脚力不足，从前洗手间加装过扶手以免洗澡时滑倒，但后来，十几岁的孙女天真地问了一句：扶手有点阻位置，可否拆走？婆婆答了“可以拆”。原来当时她内心独白是：若答不可以，她会觉得我身体弱？我岂不是要入老人院？但自此，每逢湿涷的日子，婆婆都不洗澡，为的是避免要跨过那个再没有扶手的浴缸。

两代沟通

“自此之后，我们好著意去理解如何处理两代需要这个课题。”邓子杰与拍档们成立“长屋设计”，提供长者家居设计与装修的服务，以往香港这个市场不为人注意，但家庭却面对实际的困难，就如他们其中一个创办人的经历──家有重病患者，职业治疗师提出家居改装的建议，最终家人找不到装修公司愿意接这工程，“行家觉得麻烦，要看医务报告来做，与行内做法不同。”职业治疗师画图建议扶手位置、扩阔门口等等，行内工人不理解，“由建议到施工可行性，都要业内消化。”

现时他们的团队除了有室内设计师和电脑程式员外，也有合作的护士与治疗师，希望将长者的医疗需要“翻译”为装修设计的方案，改善老人家的生活环境。现时他们接过的个案，不少来自社工或医护人员的转介，以自置物业为主，包括居屋或私楼等。

邓子杰说最初定位为低现金流而有资产的长者群组，“我们留意到政府给自置物业长者的四万元维修基金，但其实四万做不了什么；而且政府在整个过程中有规限与数期，令企业好难scale up下去。”他又指，这群组对装修价钱较看重，“长者设计的元素会在cut cost的过程中被减走，去到最后做出来好似变为纯粹维修。我们有点不想如此发展下去。”

家庭会议的说话技巧

现时会寻求长者家居装修服务的家庭，最常见是长者大病一场后，因身体状况改变而需要改装家居，另有少部分是退休前的预备。通常装修费用都由子女或长者一同分担，他们会相约召开家庭会议，讨论装修方案，这是最关键一关、也是最难的一关——要说服老人接受自己身体的变化和相应的装修方案，要步步为营。

曾有家人说了一句话“咁改你第时用轮椅都冇问题啰”，把老人气得满脸通红，掉物落地说“边个话我要坐轮椅！”，不欢而散。邓子杰慢慢揣摩一些跟老人谈论其病情与身体衰退的方法。“从关心的角度出发较好。有时子女太担心而讲的话，是老人家不会接受的。但若换个说法，‘个地平咗，你都冇咁易跌倒啦’，同样的意思，不同的演绎，决定那句话的效果。”原则性是：家人会不会令老人家觉得自己变为负累与负担。

公共设计需预视老年化社会所需

这两年，邓子杰有机会到访不同的长者家居，视察其居住环境与构思改装需要。“有些家庭的环境，令老人生活得几唔舒服，但好多时碍于老人家不想烦到子女、不想花很多钱，便会在危险的环境中生活。”想尽量避免到老人院生活，是主要原因。他认为，以往本地房屋使用浴缸、屋内有走廊、通道与门口狭窄，都是长者面对的问题，但情况已在改善中。

“香港的公共设计未必最贴心，但新建的公屋已做得更好，如预留的通道比例会更合理等，这是比以前更认知老年化社会来临时的所需。”如何因应老人个人的疾病需要而作个人化的改装，是他认为未来要探讨的方向。