OK强逼戴帽返工　可怜员工脱发爆疮　艺术家登报征标语反苛刻规矩

早前收银员“冇凳坐”成为焦点，近日为他们争取椅子的艺术家程展纬，进一步要求OK便利店取消戴帽规矩，登报发起“全港反思便利店做乜鬼要店员戴帽工作”标语创作比赛。OK员工Tommy（化名）道出了戴帽的辛酸：脱发、爆疮、发型下塌影响社交……
除此以外，OK还不许员工在店面喝水，用膳时间只得半小时，各种规条在在为赢得“神秘顾客”的评分。程展纬说：“打开OK网站见到有很多奖项，什么感情企业奖、微笑企业奖，但那背后到底是什么苛刻的要求？”

全行仅OK全线戴帽

“戴帽戴到头发冇，可否claim劳保。”——这是“全港反思便利店做乜鬼要店员戴帽工作”标语比赛的作品。发起人程展纬去年11月开展“放工后打工仔撑未放工打工仔运动”，唤起大众对自身和其他打工仔权益的关注。第一波行动是为惠康收银员争取椅子，他曾写信予店方，又呼吁网民一同监察，最后有8间连锁店为收银员设置椅子。但事情还未完结，在和前线职员聊天时，程展纬发现许多OK便利店员工都不满戴帽要求——又焗又遮挡视线。

在入舖访问期间，程展纬认识了OK员工Tommy（化名）。“戴帽戴到头发冇”并非玩笑，Tommy就见过有同事入职后头发明显减少，更不时有脱发遗落在收银台上。而且收银员工作位置位处冷热交界的门口，每日又要搬货、上货，很易流汗，那顶帽却把汗焗住。

Ｔommy又指帽子压至发尾贴脸，常常导致“爆疮”。他因而被朋友取笑，“很尴尬。”平日放工脱了帽头发已被压扁，也让他少了约朋友。“Vango、7仔都不用戴帽，为何只有OK要？”他说。而且OK的鸭嘴帽会遮挡视线，仰看货架时就要把头仰得更后。

神秘顾客要求打招呼要“灵巧”

Tommy说戴帽争议已持续了10多年，“经理以前也有向上层反映，但结果都是不了了之。”要戴帽也令见工的人却步，经理都为请不到人而“头痕”。“以前OK换过制服，根本那时就可以换走顶帽。”Tommy说。

服务业一向会聘请“神秘顾客”测试前线员工的工作质素，在现时的制服要求下，戴帽被归在“仪容整齐”中，曾有人忘记戴帽而被扣分，员工间都很大压力。

Tommy说：“客人其实不是为了你那些准则而来，他们只是想便利地买东西，你有基本礼貌就够。”评分制度还要求员工“灵巧”地打招呼，而且每个顾客来临和离开时，员工都要打招呼和有眼神接触，但客人多时他们根本分身不暇。

程展纬：应检讨“今时今日咁嘅服务态度唔够㗎”

程展纬说：“他们工作已很辛苦，却连身体都要用在宣传、品牌建立上。要员工戴帽我相信绝大多数香港人不会喜欢，相反是讨厌，公司建立的形象是乞人憎的形象，又要员工受苦。”他看到OK获得的奖项更指：“什么感情品牌大奖、微笑企业，那背后对员工有多少负面影响？”

程展纬认为神秘顾客的评分制度，如要求“灵巧打招呼”已经过时，“是不人道、没有人情交往的指令。”他说。“大家应该检讨由当年‘今时今日咁嘅服务态度唔够㗎’ （旅发局广告对白）延伸到今天的荒谬情况。大家都是打工仔，要想的是如何互相关爱。”是故他早前发起的运动，就叫“放工后打工仔撑未放工打工仔运动”。

他还听说OK为“保持形象”，规定员工不能在顾客面前喝水，要喝水只能蹲在收银台后。程展纬说：“人需要饮水，饮水怎会影响形象？”最近他向OK反映问题，对方只答会考虑，但同时却在休息室设置“水樽放置区”，迫员工必须走入休息室喝水。

而早前程展纬发起争取椅子运动亦一波三折。在他积极投诉下，一开始OK只提供了一张矮凳，员工一坐下就会被收银台挡住，令他们更不敢坐，经理也叫员工不要坐。最近换了张椅子，出通告说可以使用，经理却不建议员工长期坐下，员工也怕被神秘顾客判定为不精神而扣分。

OK下封口令　被问工作情况不准回答

面对店方的“改善”，程展纬感叹好像愈帮愈差。最近店方更对员工下了封口令，员工如遇查询，只可叫对方打电话到客户服务部。“变了我们想了解他们的工作情况、做民间研究都不行，打压了我们，员工也不敢说他们的苦况。”他曾多次要求与主管直接对话，却一直不获回复。而取消戴帽的要求，OK只言会参考其意见。记者曾就此查询，但截稿前未有回复。

除此以外，Tommy说他们用膳时间只得半小时，不可外出吃饭，只能买回来。有网民说从前在OK工作，忙时更要在吃饭时间到店面帮忙。

程展纬指下一步会去信劳工处，“其实应该由劳工处监察，他出了指引说要有椅子，但他有没有检讨？如果没办法检讨，那是否要考虑立法？”现时英国和台湾都有条例要求雇主提供椅子。他又说：“我一直都很介怀的是，下肢劳损不属于职业病。”未来他会继续推动“放工后打工仔撑未放工打工仔运动”，让雇主重新正视人的需求。