照顾者专线接3千来电　社协：有个案两三日才获回复　促检讨改善

本港近年发生不少照顾者悲剧，政府推182183照顾者专线，至今已接逾3,000宗电话。香港社区组织协会社区组织干事阮淑茵称，政府方向是好，惟需求太大，曾听照顾者反映当下有紧急情绪辅导需要致电热线，结果要隔两三日才回电，建议政府可增加分流分类工作，并尽快检讨热线的改善空间。

立法会福利事务委员会主席邓家彪则引述社福机构调查，料全港有6成长者无做统一评估却有一定程度缺损，惟一些社会服务、包括照顾服务券，只向中度缺损长者提供。他建议政府在施政报告中开展更多服务，包括上门暂托，“畀照顾者抖两个钟气买下嘢，需求都大。”

照顾者政策至今未有正式政策

施政报告公布在即，料将在支援照顾者上续有落墨。政府早前推出182183照顾者专线，设30条热线，为照顾者提供情绪辅导、服务转介及紧急暂托服务等，至今已接逾3,000宗电话。

香港社区组织协会社区组织干事阮淑茵称，照顾者专线出发点好，也同意政府已增加以照顾者为本的服务，但未有正式的政策及明确目标。

她说，热线有照顾者情绪支援服务，但有照顾者反映，试过有紧急情绪需要致电热线后，隔两三日才获回电，建议要增加分流分类措施，并尽快检讨改善空间。

料6成长者无做身体评估　大部分属中度缺损　欠服务支援

邓家彪则引述调查称，料全港有6成长者并无做统一评估，大部份可能是中度缺损，惟不少社会服务只向中度缺损长者提供，包括日间护老中心及照顾服务券等。他称照顾者日以继夜照顾别人已非常困身，未必有信息为长者进行统一评估。

邓又建议政府在施政报告中展开更多支援照顾者服务，例如不少照顾者不适但无法外出求诊，可提供一些上门医疗服务；另一方面则是提供定期上门暂托，“畀照顾者抖两个钟气买下嘢，需求都大。”

促政府主动接触照顾者

社联行政总裁蔡海伟则认为，现时香港社区服务并不足够，例如暂托服务使用率只有四五成，尽管有空缺，但仍有不少照顾者要花好长时间才找到服务，“今天嘅照顾者支援系唔足够”。他强调政府应主动联系照顾者，例如残疾人士从特殊学校毕业后，时常未能涵接到成人服务，政府可主动致电照顾者了解需要。

至于在独居长者方面，邓家彪指政府按户籍统计全港至少有8,000多个独居长者，最夸张更有128名100岁或以上独居长者。他称加强独居长者支援刻不容缓，促政府在施政报告应提出以公屋作试点，制订高风险名册，确保其家中设立平安钟，并提高邻里支援及关爱队优先措施等。

蔡海伟则认为要定期探访及致电高风险独立长者，又称现时社区照顾券需提供乐龄科技产品租借服务，但多涉医疗床及扶抱工具，却无居家跌倒感应器及监察生命表征工具等。他指欧美及内地已有相关支援，例如广州可支付30元取得7项产品，包括感应器等，让服务机构可主动监察。