弱听靓妈用6年开养发社企　带听障人士走出“看不见的障碍”

“失聪失聪，有人解作‘失去聪明’，觉得我哋头脑有问题。”听障人士郑毅敏（Amy）直到30岁才知道自己弱听，现时已达严重程度。
自小读书成续不理想，那个时代亦没有特殊需要学生这一项，Amy被同学误以为迟钝，长大报读再培训课程又一一被拒，更令她想证明听障人士有能力克服“看不见的障碍”。Amy花6年时间，边学边做养发，累积一班客人支持，终于在去年创办专做养发的社企“活发社”，聘请的13名员工全都是听障人士，“开社企就系希望带佢哋走出嚟。”

用镜作墙身

活发社位于佐敦一幢商厦内，装修与寻常发廊无太大分别，角落三张洗发床，中间摆几部焗发机，一排柜放养发用品，惟独镜子不是独立一块块，而是合并成墙身，方便员工“一眼关七”。店内也没有播放流行音乐娱宾，只有单调的风筒声和花洒声。下午客人陆续来到，店员逐一翻阅纪录卡，查看疗程进度，再用手势带客人洗头、做疗程，双方已建立默契，有需要才用纸笔对谈；客人做疗程时或看书、或闭目养神，相当信任员工。

年过30始知弱听

若听障人士没有戴上助听器，外表与你我无异，故Amy常形容听障是“看不见的障碍”，“细个时同学会问：我㖊日叫你，你点解唔理我，系咪嬲我？”以往不少同学都跟她说过类似的情况。

带女儿做身体检查才发现自己中度弱听

当时SEN（特殊学习需要）还未流行，她以为自己反应迟钝，不知道听力出现问题。直到约30岁，带女儿做身体检查，才被专家发现问题，其时已达中度弱听。

由于听力不断恶化，现时Amy如果不戴助听器，只听到约90分贝的声音，等于有狗只近距离吠叫，程度已属严重。

一路以来成绩差、无故被人闹，原来不是自己迟钝，“我哋（听障人士）都有能力做嘢”，开社企是其中一种证明方法。初时Amy到听障中心做义工、学手语，又与其他听障人士报读美容课程，学一门手艺，却被拒诸门外，“佢话我哋听唔到，要用手语，（导师）唔识教，又唔知道（我哋）会唔会骚扰其他人。”

最后要社工介入帮助，她们才可上堂，“我哋眼好灵敏，睇一次就识，老师都赞我哋，原先只系佢哋不了解而有误解。”

边学边做养熟客

在课堂上证明能力，大大加强Amy开社企信心，接下来要累积实战经验。2011年时，有美容院老板给予机会，聘请她和几位听障人士边做边学养发，“我哋由零开始，由一张床、一张櫈做起”，半年内累积第一批熟客；两年多后美容院卖盘，便改到中环一间高级发廊工作，熟客紧随而至，“最高峰一日有40几个客嚟做养发，好轰动”，亦令老板大感惊讶，“佢原先预计我哋要三个月先上手，估唔到咁快就带到咁多客嚟！”

实战同样做出成绩，但始终是寄人篱下，无法在工作的一隅张贴历来的访问报导，“好似得个做字，传达唔到想做社企嘅理念”，Amy决定辞去工作，去年开办“活发社”，13名员工全是听障人士。

缺憾原是优势

6年间Amy在三个不同地方做养发，有顾客一直光顾至今。她认为，听障员工观察入微、触觉灵敏等长处，了解客人需要，固然赢得信任；而他们的“缺憾”同样是吸引之处，“客人有时只想静静休息，不想被骚扰，员工靠手语沟通，唔会骚扰到。”对Amy来说，最深刻的一次是有两位女客人带红酒上来，边做疗程边谈心事，享受私人空间，“听障可以话唔系一个问题，而系一个优点。”

得到客人信任对Amy及员工来说是一大鼓舞。Amy称，听障人士大多害怕不被接纳，不愿投身社会工作，或只做一些不用对人的工作，“有员工初初连掂客人、洗头都唔敢，开社企就系希望带佢哋走出嚟。”开店短短一年，她称收到不少客人鼓励开分店，已筹划走出九龙，7月进驻港岛开分店，为听障人士带来更多机会。