易通行｜客服中心员工宣传代缴隧道费收20%手续费　遭服务商停职

过隧道免停车缴费的易通行至今推行已逾三个月，惟不时有司机指读卡失败，需要在限期内邀交隧道费，带来不少的麻烦。不过，相关的麻烦却成为了一些人的商机。《香港01》早前接获有读者投诉指，有易通行的员工在旋转拍卖平台Carousell上发表帖文，称可提供代缴隧道费服务，而每条隧道会收取20%隧道费或2元手续费。

易通行隧道费服务商回复查询时指，于上周得悉事件，并确认有关帖文由一名客户服务中心临时员工的个人帐户发出。服务商十分关注事件，澄清没有提供此项服务，并向警方备案，而该临时员工现已停职。

▼8月6日　西隧首日实施易通行▼

如因读卡失败无法收费　车主需另外缴费

易通行至今推行已逾三个月，现时如因过隧道时读卡失败等因素而未能即时邀付隧道费，需按服务商的短讯所列的指定时间内交回费用。市民可以选择通过不同途径遥距缴交隧道费，如绑定信用卡或银行户口自动转帐、电子支付工具，亦可选择到便利店或客户服务中心以现金支付。

不过此却成为了一些人的商机。《香港01》早前接获有读者投诉指，有易通行的员工在Carousell平台上发表帖文，称可以提供代缴隧道费服务，而每条隧道会收取20%手续费。读者批评，易通行已经常因读卡失败等因素而需要司机再交回费用，“估唔到易通行啲同事可以利用呢样嘢嚟cap水。”

易通行服务商：无提供代缴服务　已向警方备案

记者今（19日）再到相关拍卖平台浏览时发现相关帖文经已删除。易通行隧道费服务商回复查询承认事件，指于上周得悉事件，并确认有关帖文由一名客户服务中心临时员工的个人帐户发出。服务商十分关注事件，澄清无提供代缴隧道费服务，并向警方备案，而该临时员工现已停职。

服务商又补充，市民如对缴款方式有疑问，可到指定的地铁站和民政事务处的易通行服务咨询站查询，也可到易通行的客户服务中心及服务站或致电易通行热线查询。