医管局总办事处有一队“24x7”特别战队

“深水埗钦州街一幢唐楼发生火警，现场救出四名伤者…明爱医院接收两名伤者，伤者情况危殆…有一名年约廿多岁死者…”

一般而言，资料（data）是一堆不能清楚反映情况的数字，它们通常是来自不同源头。要将一堆分散的“资料”升华成为有用的“资讯”（information），是需要对不同部门的处理事故程序有一定了解，然后细心整理数据，作出统计和分析。资讯是我们作出任何判断或决定的重要依据。在突发情况下，善用资讯，更为重要。

撰文：医管局总办事处重大事故控制中心统筹主任龚泽民

位于医院管理局总部大楼有一个特别的办公室，成员虽然不是前线医护人员，但每当发生大型灾难或事故，他们都要马上行动，迅速搜集资料，��放资讯，在幕后指挥大局，提供“24x7”无间断支援。这队特别战队就是来自“重大事故控制中心（MICC）”。

过去发生的火灾、台风、车祸等大型事故，MICC都担当著协调和统筹的重要角色。从联络不同医院和相关政府部门，协调救援并分流伤者的经验中，我们深知搜集和整合不同来源的数据，定时向各有关部门发出事故报告的重要性，一方面可以协助制定应变方案，另一方面能够适时对外发布事故进展、伤者人数等重要资讯。

MICC成立于2007年，经历不少突发事故。以2018年2月大埔车祸为例，紧急医疗队到达车祸现场后，马上了解伤者数目并掌握事故最新发展。为避免伤者过度集中在威尔斯亲王医院和雅丽氏何妙龄那打素医院，当值主任立即通知邻近的北区医院提供支援；同时，还迅速制定了路线，分流部分病人至伊利沙伯医院、基督教联合医院等主要急症医院，以确保数十名伤者，尽快获得适切救治。

大型灾难或意外很多时都是“来得急，去得快”。MICC打过最长的一次战役，相信大家也能猜到，就是持续超过三年的新冠疫情。回想当时，市民对医疗服务需求急剧增加，病人转介个案从四方八面涌来，加上疫情不断变化，在大量的入院需求下，我们要迅速地收集、整理、分析资料数据。MICC在疫情期间联同资讯科技部在短时间内建立了“新冠病毒病患者入院分配系统”。系统开放予各联网定点联络人和相关政府部门使用。通过资讯共享，持份者能实时掌握病人基本资料、病征和其他长期病患等相关资讯。中央化的设计亦能让MICC协调七大医院联网，直接调动病床和人手等资源，将病人分流送往不同医院联网医院或相关设施接受治疗。

秉持著“数据为本”精神，MICC继续担当其“枢纽”的一个角色，并不断检视优化措施，将事故发生现场及医院当刻的“资料”转化为“应变”的“资料”，在突发情况中迅速反应，并作出最符合病人利益的决定。同事们的不懈努力获得了医管局的肯定，让MICC获颁“2023年医管局杰出团队奖”。我们衷心感谢中心和联网同事不分你我、合作无间的精神，一直以来协助MICC应对多宗大型事故。未来，我们会继续联同七个联网及总办事处组成的“医管局紧急应变指挥中心”一同努力，去应对各种未知的挑战。

《香港01》“01医务所”与医院管理局合作，逢星期三刊登由医护人员撰写的专栏《园游。杏林》。

“杏林”出自三国时代名医董奉的故事，后世以“杏林”称颂医护，数位来自医管局的杏林中人带领看倌园游杏林大观园，透过文字细数杏林人、杏林事，分享个中点滴缘由。