翘英教育结业︱家长披露校方拖字诀　校长曾致电求“畀多次机会”

翘英教育（Brilliant Education）上周六（29日）全线结业，海关昨日（1日）拘捕一名连锁教育中心女董事，她涉嫌在不能够继续营运下，仍继续接受预缴课程费用，违反《商品说明条例》。据了解，该女董事即学校校长彭芷彤。

多名家长反映已经向何文田分校预缴费用而不获退还，何太是其中一位。她早于4月已为儿子缴交暑假两个月的课堂费用，3个月以来曾两度亲赴分校查询，但被以“开新分店”、“同事生病”为由，不确认上课时间。期间翘英教育校长彭芷彤曾亲自致电她，称“畀多次机会我啦”，要求她不要退款。不过，何太称彭芷彤“一日拖一日”，一直声称可以随时上课，却未有安排老师执教。

收现金学费后无下文　家长到校查询反被叫付尾数

据海关所指，该教育中心部份分校早前出现拖欠租金的情况，并在预计不能继续营运的情况下仍接受顾客预缴式课程的付款。

何太早于今年4月向翘英教育位于何文田的分店了解儿子可参与的暑期课程。她决定报名之后，当时职员称购买愈多课堂，价钱更为划算，所以她最后为儿子购买了逾60小时课堂，费用逾7,000元。由于该分校拒绝以信用卡收费，何太当时先以现金缴付5,000元，并承诺会于下一个月交余下2,000元。职员同意，并为何太登记资料，又指及后会再有人与她联络跟进，不过此后则不了了之。

何太于5月再次亲赴分校了解，她表示，接待处职员当时寻找她的资料找了很久，并以“我哋近排忙，开分店”作为没有向她跟进的借口，并称“未覆妳啫，迟啲会覆妳㗎啦”。她怀疑该校当时已经没有其已缴费的纪录，扰攘一个半小时之后，职员着她再次提供资料及缴付2,000元“尾数”，并指之后会再人致电她，以确认儿子的上课时间。

赴分校查询　职员称负责同事患病

不过，再过一个月，依然没有教育中心的职员联络她。何太5月底再赴分校查询，当时职员已表现古怪，她忆述职员如此说：“唔好意思呀，我哋会做到㗎，你而家嚟上堂都得㗎，我哋会做到㗎。但妳个record（记录）有个同事病咗呀，咁佢就摆低咗，转头揾人覆妳啦。”

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校长电话道歉后又无下文

直至6月中，何太取得翘英教育的官方WhatsApp，她直接向分校要求退款，当时一名男教师与她沟通。不久后，她接获翘英教育校长彭芷彤的电话，彭于电话之中亲自向她道歉。然而，这通电话结束之后事件仍未解决。

突然之间彭校长打畀我：“我系Margaret呀！好唔好意思呀！我有个同事病咗入咗院三个月呀，咁妳畀多次机会我啦”。咁我就okay（可以），咁听日妳畀个schedule（上课时间表）我，我小朋友几时上堂，你confirm（确认）我啦。

何太三天之后再查询，获回复称：“有嘅有嘅，妳随时过嚟，𠵱家过嚟都有course（课堂）嘅”，令她感到很古怪。

家长再到分店了解　接待教师透露被拖粮

何太的家人于7月19日上午带小朋友前往分校上课，当时分校贴上通告称正在维修。她得悉后晚上赴分店了解，当时翘英教育大门已开，一名老师现身，与不同年纪学生一起上课。该名老师同日透露翘英教育已拖粮已久，并指自己当天是最后一天上班。

佢啲安排系好有问题嘅，佢又唔会通知啲老师去上堂嘅。除咗唔出粮之外，佢根本都应承咗就冇通知老师上去。

何太当日随即致电彭芷彤了解，隔日向她追问之后会否再有课堂，形容“我已经好似提小朋友咁提佢”。两天之后，家人再带同儿子于上午9时前往分校上课，一名怀疑是清洁工人拉闸开门，儿子坐在课室内等候。未几，有教师抵达，但却以维修期间水喉可能会爆水渠为由，指当天不能上课，着他们离开。何太与其他家长有感不妥，目前已向消费者委员会及海关举报，希望追回费用。