易通行｜信用卡自动付款失效　运输署收25宗查询　吁检查缴费设定

不停车缴费服务“易通行”自5月7日起实施，有车主表示，其“易通行”应用程式的信用卡自动付款功能于本月初未知情况之下失效，过去近两星期逾20次行经隧道均未能成功缴交隧道费，险遭罚款。

运输署回复查询表示，隧道费服务商于6月1日至22日共接获25宗与信用卡自动缴费交易纪录的查询，提醒设立自动缴费方式的车主，于驶经隧道后收到“未能成功缴费”的通知，应尽快登入“易通行”网站或流动应用程式，了解户口的自动缴费设定有否出现问题。

车主钟先生早前向《香港01》表示，每天均会行经狮子山隧道及红磡海底隧道，之前一直透过“易通行”应用程式内的信用卡自动付款功能缴交隧道费。他周三（21日）翻查电邮发现，其帐户由6月9日起累积多次欠款，向客户服务人员查询方得知其信用卡自动付款功能已失效，需要重新设定帐户方能恢复。

运输署表示，根据“易通行”系统纪录，钟先生的车辆设定以信用卡缴付隧道费，并曾于6月8日使用狮子山隧道，但由于银行信用卡系统未能对接而未有成功自动付款，“易通行”系统透过电邮向车主发出缴款付款通知，系统曾尝试重新进行自动缴费，但仍然未能成功，隧道费服务商已就该名车主的个案与有关信用卡银行检视自动付款的操作。

运输署指，隧道费服务商于6月1日至22日共接获25宗与信用卡自动缴费交易纪录的查询。 该署续指，一般而言，当车辆驶经隧道后，“易通行”系统会向用户发出缴交隧道费的通知。如果用户已设立自动缴费方式，系统会在预设的缴费方式自动收取隧道费，并向成功缴费的用户发出“成功自动缴费”的通知。

▼5月29日　狮隧收费广场“易通行”首个工作天▼

如果未能成功自动缴费，系统会向用户发出“未能成功自动缴费”的通知。用户亦可登入易通行网站或流动应用程式，查阅隧道费的缴交的情况。当用户再次使用信用卡缴付隧道费或更新自动付款方式时，系统会进行对接并重新启动相关自动付款设定，亦会缴清未缴交的隧道费。

运输署提醒，有设立自动缴费方式的用户如在驶经隧道后收到“未能成功缴费”的通知，请尽快登入易通行网站或流动应用程式，了解户口的自动缴费设定有否出现问题。车主如需协助，可致电24小时客户服务热线3853 7333。