迪士尼客服经理服务逾10年“泄密” ：港人瞓得晏　内地客心急　

出外旅游，除机票外，住得舒适亦十分重要。一间酒店要做到宾至如归，就要留意各国游客的生活习惯、文化特性，提供相应的贴心服务。香港迪士尼乐园的新酒店“探索家度假酒店”，上月30日正式开幕，有逾十年经验的酒店客务部经理分享心得，指港人“瞓得好晏”，早餐预订时间不宜太早；而印度游客则不习惯饮用自来水，需额外提供樽装水。
新酒店以探索及悠闲度假为主题，以四部电影构思出四个主题庭园，提供750个房间，并推出共享三间酒店的活动设施服务。

香港迪士尼乐园上月30日迎来第三间新酒店“探索家度假酒店”开幕，提供750间海景或园林景观客房，首日已吸引内地、台湾、日本等地游客入住。不过，各国家地区的游客生活方式虽然有异，但酒店亦会视乎不同顾客，提供相应服务安排。

香港迪士尼乐园度假区酒店客务部经理曾宪思任职逾十年，透露港人普遍“瞓得好晏”，因此酒店服务员就会主动提议，可预订次轮、9时半的早餐。相反，内地客则“心急去玩”，多数会预订首轮、7时半的早餐，曾笑称：“佢哋仲早起过我哋返工。”而酒店亦会提供清真菜予有需要的住客等。

酒店大堂的接待处以行李箱为造型，共提供14个柜位及2个残疾人士服务区。相连的各座翼楼则以《小泰山》、《海底奇兵》、《冲天奇兵》和《狮子王》电影为景致题材。每间客房的床位大小亦有变化，由原本的“6呎乘5呎”，增至“6呎乘5呎半”方便三五知己相约度假。

酒店目前有逾7成相连房间，另有16个无障碍房间，残疾人士可坐轮椅进入浴室。

酒店住客可互用酒店设施及康乐活动
由于外国游客增多，新酒店亦扩大行李寄存仓，最高行李储存量多达3,000间，比两间旧酒店分别多近千件。康乐及活动拓展经理王宥钧表示，过往游客只能使用入住酒店的设施，如游泳池、健身室及网球场等，“曾有住客想用其它酒店服务，因此新酒店就有改变，(香港迪士尼乐园度假区内)三间酒店的住客，均可(互通)享用所有设施和康乐活动。”