图书馆电子书｜申诉专员调查揭康文署5宗罪　促研增电子书借阅期

申诉专员赵慧贤今日（31日）宣布完成一项有关康乐及文化事务署公共图书馆电子书借阅服务的主动调查，并向康文署提出共6项建议。调查报告指出电子书借阅服务5宗罪，包括欠充分理据下，部份电子书的借阅期较实体书短、未有系统地搜集分析及记录电子书的借阅及轮候情况、采购电子书审批程序不一、绝大部份电子书仅有一个复本及意见调查成效不彰。

申诉专员建议康文署持续检视情况并考虑可否延长电子书的借阅期，确保读者有合理时间阅读电子书，同时要加强现有机制，有系统地恒常检视各电子书馆藏及电子书使用量及借阅情况，例如轮候预约的读者人数，以及预计轮候时间。申诉专员公署称，康文署大致接纳该署提出的改善建议。

部份热门电子书的预约以月甚至年计

申诉专员公署指，康文署辖下香港公共图书馆在2001年推出首个电子书馆藏，现时，公共图书馆的电子书馆藏已增至14个，提供逾49万本电子书（包括复本），但在2020年爆发疫情后，康文署曾数度暂停开放公共图书馆及调整服务，市民对公共图书馆电子书的需求急升，部份热门电子书的预约轮候人数持续高企，轮候时间以月甚至年计。

大部份电子书馆藏的借阅期订为5天或7天较实体书短

就康文署公共图书馆电子书借阅服务，申诉专员公署有多项评论及建，当中，公署指部份电子书的借阅期较实体书短而欠充分理据。报告称，康文署认为电子书便利阅读及借还，为免妨碍电子书的流转，故把大部份电子书馆藏的借阅期订为五天或七天，较实体书14天的借阅期为短。

申诉专员公署指制订借阅期应顾及读者　否则影响借阅意欲

申诉专员公署虽理解康文署在厘订借阅期时需要考虑电子书馆藏的规模、使用率、线上阅读功能及限额，以及对轮候时间的影响等多项因素，但认为康文署厘订借阅期时，亦应同时考虑电子书内容长短，顾及读者所需的阅读时间，否则会影响读者借阅电子书的意欲，也违背了该署鼓励市民阅读的理念。

采购电子书审批程序不一　绝大部份电子书仅有一个复本

此外，报告又指康文署未有系统地搜集分析及记录电子书的借阅及轮候情况、采购电子书审批程序不一、绝大部份电子书仅有一个复本及进行读者对电子书服务的意见调查成效不彰。

赵慧贤：电子阅读大势所趋　康文署应重视以推动阅读风气

申诉专员赵慧贤称，在展开初步查讯后，康文署因应公署的意见及观察改进香港公共图书馆的电子书借阅服务，公署对康文署的积极态度予以肯定。公署又理解，疫情稳定且社会各方面开始复常后，市民对借阅电子书的需求不会继续急速上升，但考虑到电子阅读乃大势所趋，故康文署应重视其电子书馆藏相关的工作，持续提升公共图书馆电子书借阅服务，以推动香港的阅读风气。

公署在调查报告向康文署提出了六项建议，包括：

．持续检视情况并考虑可否延长电子书的借阅期，确保读者有合理时间阅读电子书；

．加强现有机制，有系统地恒常检视各电子书馆藏及电子书使用量及借阅情况，例如轮候预约的读者人数，以及预计轮候时间；

．持续监察公共图书馆采购电子书的工作，确保拟拣选入藏的电子书须经馆藏发展会议审批；

．持续检视采购电子书的安排，根据热门电子书的使用及轮候情况积极考虑购置更多额外复本及／或新版本；

．日后进行读者意见问卷调查时，为电子书服务制订针对性的题目，以便公共图书馆可藉该调查更具体掌握读者对电子书服务的意见；及

．善用香港公共图书馆的网页及社交媒体帐户推广电子书目，例如提供其他外语电子书、10大最高使用量电子书、热门电子书新版本，以及适用的电子书阅读器的相关资讯。