高铁订票｜西九站续有人龙　市民网订无票：我哋嚟呢度买多啲飞

高铁香港段将于本月15日复运，网上售票系统12306网站、手机应用程式及西九高铁站售票处昨日（12日）开始售票，网上已经一票难求，原来港铁公司预留较多票数在售票站发售。《香港01》记者今日（13日）早上到站售票处视察，发现人流明显比昨日大减。有市民表示，网上订票却不果，“网上飞好少，我哋自己嚟呢度买多啲飞”。

运输及物流局林世雄表示，知道西九龙站昨天出现买票的人龙，线上购票系统在车票开售最初期亦一度较为繁忙，局方一直和港铁紧密沟通，已作出一些改善措施。截至中午12时，年廿九（1月20日）往广州南的余票相对较少。

记者今日10时多到西九龙高铁站售票处视察，发现前来订票的市民比昨日少，跨境及内地车票柜台有目测约50至60人，而候票处亦有标示排队预计等候时间。至于使用自助售票机的市民则寥寥可数。现场亦设电子屏幕显示1月15至27日的车票销售状况，截至今早10时为止，目前广州南及广州东的车票卖得最快，其中广州南于年廿九（20日）的车票仅剩39张，广州东则余154张。

高铁站及和网上系统车票比例传言4:1

实政圆桌立法会议员田北辰今早在电台节目估计，高铁站及和网上系统的分配数目以高铁站占多，比例为4比1，“结果出到嚟网上配额好快无晒要候补”。

到西九站买票的刘小姐，彻夜尝试在网上订票不果，“好难先load到，然后load到你，（又）弹返出嚟，一点入去又无飞。”对于上述议员的说法，她直言“（配额比例）唔公平都无办法，个个都系咁抢，大家焗住要来呢度排队，”，她又指出“网上俾多啲（车票），咁就唔使嚟多转呢度。”欧小姐亦认为配额比例2比2应该较为公平。

不过未能在网上成功订票，但成功在自助机购得去往东莞南的孔小姐则认为，“其实好多人都唔识上网，冇办法㗎，𠵱家有得返去已经好好，个个都三年无返过去。”

使用自助售票机的林小姐表示，已有3年未有返乡探望父母，“冇办法返去，都要隔离好耐时间”加上“在香港有小朋友，时间夹唔到，小朋友都要返学。”她昨日曾著家人帮忙于网上订票，惟“佢话网上飞好少，我哋自己嚟呢度买多啲飞。”她认为今早人流较少，“今朝觉得OK啊，好少人”，自己成功预订周日（15日）即通车首日的去往深圳北车票，又指自助售票机仍有“好多位”。

在跨境车票柜台订票的何先生同样有3年未有返乡，他表示，此行只是希望回去“住下”，“妹妹已经走咗，啲屋冇人住，想返去住下”。他亦曾著别人帮忙在网上系统订票，却完全买不到，“系满㗎......揾人帮我上网买，但系话全部都后补飞。”所幸今日能够成功预订年三十即下周六（21日）前往广州南的车票，不过他指虽然“人流都唔系咁多，不过佢售票真系好慢”，差不多花上1小时才能完成预订流程。

林世雄：全新线上买票要时间摸索和适应

运输及物流局林世雄在Facebok表示，截至中午12时，可供购买的日期和四个终站点，仍然有余票出售。而一些较受欢迎的日期，例如年廿九（20日）往广州南的余票相对较少。他又指，知道西九龙站昨天出现买票的人龙，线上购票系统在车票开售最初期亦一度较为繁忙。他又指，明白要透一个全新的方式在线上买车票，确是要一些时间摸索和适应。他将和同事一直和港铁紧密沟通，港铁已作出一些改善措施，包括

1. 在网站和车站现场，清楚列出每日余票的情况

2. 在车站现场安排取票轮候，减少市民亲身排队轮候的时间

3. 增派人手在车站现场协助有需要的市民，例如进行网上购票、透过自动售票机购票或提供指示

4. 推出更多视频和宣传，教市民如何使用手机程式购票

5. 提供电话热线（21200888）回答市民查询

林世雄亦欣悉今早西九龙站的秩序和售票过程大致畅顺。对于市民希望可以加开热门站点或者车票数量，他强调，在高铁复运后，会不断检视西九龙站的运作，亦会和内地各单位继续联系，逐步有序增加可供发售车票的数量。

西九站商店继续做准备

另外，根据记者现场所见，高铁站大部份商店未有营业，其中有商店店内并无任何职员，亦有商店仅开半闸，亦有不少纸箱堆积在门口处。