高铁订票｜港铁承认部份网页电邮未能验证　吁用电话：快啲方便啲

高铁香港段将于周日（15日）复运，不过昨日（12日）12306网站车票开售后，不少市民反映未能进行认证。港铁今日（13日）强调，乘客以港澳台或内地电话号码，接收买票验证短讯，会较用电邮“快啲方便啲”，不过承认部份网页电邮未能进行验证，会尽快了解情况。

港铁又表示，截至昨晚共售出3000张北上车票，目前所有日子仍有车票出售，不过个别班次车票已售完。立法会铁路事宜小组委员会主席陈恒镔认为，政府和港铁今次的预算可能失准，轻视了乘客对高铁服务的需求、希望农历新年后可增加班次及站点，包括广东、广西、武汉及福建。

▼1月12日　高铁1月15日复运今午西九站开放售票▼

港铁香港客运服务总监杨美珍今日在港台《千禧年代》中表示，昨日车票开售后，不少市民反映网上购票畅顺，不过亦有乘客人反映未能接收验证码，她指会向12306网站反映，呼吁市民有问题未能解决可致电热线。她称，香港电话号码“一定做到（验证）”，认为如未能验证属个别情况，会向网络供应商了解，又鼓励市民用电话进行验证。

至于昨日大批市民涌至高铁西九龙站排队轮候买车票，杨美珍指已立即作改善，傍晚时间排队情况已纾缓，港铁亦已将售票情况放在网站及应用程式中供市民查阅。她又表示，昨日已安排100名职员协助乘客，会继续视乎情况安排人手，今早乘客排队数目已不多。

▼1月11日　警务处、入境处、海关、港铁在西九龙站进行演练▼

被问到现时车票数目是否足够应付需求？杨美珍回应称会一直观察售票情况，与有关单位协商：“希望逐步有序开返多啲。”另外，周日起亦会新增广洲东站，她认为评估目前每日六对车是否足够属言之尚早，并强调现时无计划重开直通车。

陈恒镔在同一节目中表示，内地春运十分繁忙，认为如在农历新年前加班次是不可能，估计最快要到新年后才可增加。他又认为现时的车票量未能满足需求，指每班次现时只开放部份座位供乘客购票，料仍有空间开放更多座位。他又指，12306系统非本港研发，资料库、字体非本港常用，市民使用时或会较困难，希望港铁可在高铁或港铁站沿线安排职员协助。

▼1月8日　深圳网民拍摄到香港高铁“动感号”试车▼

立法会议员梁文广在同一节目中亦表示，昨日曾尝试购买车票，亦遇上不少困难，包括电话及电邮认证亦出现问题。他又指，由于市民或用繁体字登记个人资料，但回乡证上是使用简体字，有可能导致资讯有误未能认证。他又提醒市民，除高铁站外有10多间旅行社设高铁专柜售卖车票，昨日视察排队情况远低于高铁站，建议港铁可宣传作分流。