脑退化症老翁冬至前夕私自外出打牌　九巴藉八通达成功寻人助团圆

今年冬至（22日）前夕，一名患有脑退化症的老翁，拄着手杖，私自离家出走，家人忧心忡忡，随后联络九巴寻求协助。大约3小时候后，老翁于荃湾登上九巴，由于家人已提供了其八达通号码，职员旋即知悉老翁为失踪人士，车务督察张威廉即时赶往现场截停巴士，成功令一家人可团圆过冬。他直言，冬至前夕帮到他人感受尤深，“近冬至、近年尾，真系好想尽量帮到人哋一家团聚，呢样系开心嘅”。
事实上，九巴推出相关寻人系统约三年，今年12月首次成功寻获失踪长者，先后令两家人团聚。九巴传讯及公共事务部主管简学悕表示，系统针对65岁、患有脑退化症的长者，一旦他们走失，家人可提供他们的八达通号码，九巴于中央系统登记后，只要长者在九巴上使用八达通，车上装置便会即时发出警号，并通知九巴后勤员工，以协助家属寻人。

2019年10月，九巴提升系统，利用八达通卡协助找回失踪长者，只要家人发现65岁或以上、患有认知障碍症的长者走失，就可向九巴提供八通达卡号码，九巴会将资料输入中央系统，连接全线车队的收费器，当走失长者登车拍卡时，巴士上的装置就会发出警号及亮起红灯；同时九巴后勤职员，亦会收到相关短讯。

81岁老翁失踪三天　乘搭九巴时寻回

系统推出约三年，今年12月首次成功寻回走失长者，先后助两名长者与家人团聚。第一宗个案为81岁的王伯伯（化名），他于12月15日约下午3时半离开凤德邨的家后失踪，其子三天后联络九巴，并提供八达通号码。大约相隔4小时，王伯伯于慈云山登上往观塘的3D线巴士，随即触动巴士上的系统。

简学悕表示，一般情况下，为免影响巴士正常服务，除非有紧急需要，发现失踪长者后，巴士会先继续行驶，外勤车务督察或站长，会到场协助。在是次个案中，当巴士到达总站后，车长安排王伯伯在站长室等候，而车务督察陈嘉濠赶到现场照顾。

陈嘉濠忆述，由于王伯伯已失踪三天，其精神欠佳，“唔太表达到自己”，甚至“问佢饮唔饮水佢都无反应”，因此只好一直在旁陪伴。大约1小时后，王伯伯的儿子到场相认，对此，陈表示非常感动，“平时揾到失物都开心”。

71岁患脑退化症老翁躲避家人

至于第二宗个案，71岁的曾伯伯患有早期脑退化症及糖尿病，出入拄着手杖。12月21日约傍晚6时，曾伯伯在马鞍山登上往葵涌的巴士后失去联络；相隔约1.5小时后，其家人向九巴求助。大约晚上10时25分，曾伯伯于荃湾杨屋道登上往沙田广源邨的49X线巴士，当时车务督察张威廉正于荃湾愉景新城外，乘坐巡逻车工作。

张威廉忆述，由于49X线在经过杨屋道后，在荃湾区就只余两个站，之后便前往城隧转车站，因此在考虑实际情况下，便赶往绿杨新邨，即荃湾区最后一个站。他表示，到场时刚好巴士仍未驶走，成功截停上车，当时曾伯伯坐在关爱座，便上前查问，经一轮游说后，他愿意一同下车。

张威廉形容，曾伯伯非常精灵健谈，“唔系无反应𠮶种”，甚至知悉可以经城隧转车站转乘巴士回马鞍山，但拒绝向家人“报平安”。在等候曾伯伯家人到场期间，二人一直交谈，曾伯伯提到过往喜欢四处游玩，但发现有脑退化症后，家人便不准私自外出。言谈间又透露，当日前往离家打麻将，故意关掉电话，“唔想佢（女儿）揾到我”。

车务督察感恩冬至前夕成功寻人

最终大约晚上11时22分，忧心忡忡的曾伯伯女儿到场，成功于冬至前与父亲相聚。任职九巴十几年的张威廉表示，今次经历相当难忘，尤其是冬至前夕帮到他人，“近冬至、近年尾，真系好想尽量帮到人哋一家团聚，呢样系开心嘅”。

简学悕表示，今年九巴平均每月接获15宗协助寻找失踪长者的个案，当中仅四成半家属提供八达通资料协助寻人。他续指，如能提供号码，可提高寻回机会。另外，除了使用上述系统，九巴亦会于手机应用程式刊登寻人启事。

简学悕表示，未来希望透过系统，与警方合作寻找走失长者。另外，由于现时如八达通负余额，便无法启动系统，他表示会研究如何改善。如有长者走失需要协助，九巴表示可致电顾客服务热线27454466，在选择语言后按“8”字，会有专人联络；又或使用九巴应用程式的互动对话功能。