卫生署日收逾10万查询　热线今增互动功能　资科办热线记紧Say Hi

新冠肺炎疫情严峻，确诊数目多日维持于数千宗。卫生署卫生防护中心传染病处首席医生欧家荣表示，近日热线电话每日收到超过10万宗查询，由于有市民反映未能成功致电有关热线，故署方今将加入互动语音功能，以及新增留言服务，希望能提升效率。另外，资科办的WHATSAPP热线亦会加入更多选项及详情，如抵港人士及居家抗疫的注意事项等。

政府新冠相关热线一览：

．卫生防护中心热线电话： 183 0111 （上午九时至晚上八时运作）

．“香港特别行政区政府COVID-19” WhatsApp热线：WhatsApp9617 1823

．“居安抗疫”计划及从境外返港的家居检疫人士支援热线： 1833 019 （上午七时至晚上十一时运作）

．医院管理局医疗查询支援热线： 1836 115 （上午九时至下午七时运作）

．“安心出行”电话热线: 2626 3066 (上午七时至晚上十一时运作)

．强制检测热线电话： 6275 6901 （上午九时至下午六时运作）

．申报快速抗原测试阳性结果自动登记系统： 1836 119

政府WhatsApp热线96171823　增更多疫情资讯选项

本港今新增8187宗确诊个案，随著确诊数目多日维持于数千宗，卫生署每日平均都收到超过10万宗查询。欧家荣今在记者会中就再次呼吁，市民可以多使用政府之前设立的WHATSAPP热线96171823，互动接收有关疫情的资讯。

他表示，资科办亦增加了不少功能，包括增加更多疫情资讯的选项及详情，包括抵港人士注意事项、居家抗疫、安心出行、病毒检测资讯、检测阳性人士须知及新冠疫苗资讯等。

记者下午输入“HELLO”欲了解热线运作，但机械人称“不明白你的讯息”，惟仍可续选资讯选项，再过一段时间，对话提醒请输入“hi”重新对话，之后没有再出现“不明白你的讯息”的讯息。

卫生防护中心热线1830111加入互动语音系统

另外，有不少市民均反映，未能成功卫生署电话热线1830111，故欧家荣表示，今日已在热线加入互动语音系统，另亦设有语音选择功能及留言服务。