耳鼻喉科见医生等3年　诊所助加快配助听器　99岁妪终闻儿子声音

公立医院专科门诊轮候时间长一直为人垢病，其中耳鼻喉科最新轮候时间最长达到3年，新症病人想见医生一面难若登天。医院管理局在去年10月于3个联网特设“耳鼻喉专科综合诊所”，60岁以上的稳定新症病人可以在轮候见医生期间，先获护士和听力学家接见，加快配助听器的时间。
99岁的冯婆婆是首批受惠的病人，她的儿子于先生直言，妈妈以往听不到他人说话，又听不到电视节目的声音，“就发忟憎”；戴上助听器后，她重新接通世界的声频，洋洋盈耳，“去饮茶我哋点咩嘢畀佢食，佢会听到，佢会开心。”

医管局公布最新的专科门诊轮候时间，在2020年10月1日至今年9月30日，耳鼻喉科稳定新症最长轮候时间为154周，亦即接近3年，重灾区是九龙中医院联网。

最长轮候期为78周的港岛西医院联网在去年10月起开设“耳鼻喉专科综合诊所”，以便病人在等待见医生的期间，可以先获护士和听力学家接见，加快配助听器，改善等候期间的生活质素。

玛丽医院耳鼻喉科部门主管黄懿行医生表示，长者有听力问题，最常见的原因是耳窝或神经线退化，听障会影响身心，包括过马路时出现危险、与人沟通时听不清楚，部份长者可能会感气馁、自卑，甚至会抑郁。

黄懿行称，综合诊所会接收60岁或以上、双耳听力下降的病人，其情况需持续超过一个月，并非急症，医生会审视转介信内容，拣选合适的病人转介见护士，约2至3周已可会面，再于2至8周后见听力学家，而医生亦会于轮候期满时再为病人诊症。她称，在稳定新症中，约有一成病人符合条件接受综合诊所服务，诊所有3至4名护士及7名听力学家提供服务，过去一年间已服务2868人。

东华医院病房经理吴玉珊表示，护士会负责为病人做基本听力评估、清洁耳道去除耳垢，如检查期间发现病人有发炎、“流耳水”等问题，会即时转介予医生跟进，病人毋须再排期。

当病人配好助听器后，护士亦会教导病人如何佩戴、适应和保养助听器。她强调，护士已先接受专业训练，理论和实践课的内容由医生制订，亦需通过考核，惟直言最难是学习如何使用显微镜去清理耳垢，花了数个月才掌握得到。

以往病人需等2、3年才见医生，再轮候多数个月才能见到听力学家，玛丽医院听力学家谭志谦坦言，昔日见到病人时，大多病情已经转差，不少家属都指病人本身很开朗，但近两年变得“好静”，“成日唔同人讲嘢，因为佢听唔到，成日要人重复，佢都觉得尴尬。”

今年99岁的冯婆婆是较为幸运的一个，她在7、8年前出现听力问题，去年因头晕而求医，获转介至耳鼻喉科门诊，轮候3个月后适逢综合诊所投入服务，她获安排见护士，发现她有“深度感音神经性弱听”，需戴助听器。吴玉珊称，起初为冯婆婆做听力评估，在120分满分的问卷中她只取得17分，戴上助听器后则跃升至57分，虽然仍未合格，但听力已有明显进步。

冯婆婆的儿子于先生指，以往需要在妈妈身旁扬声说话，妈妈才能听得清楚，较为辛苦，如今情况有所好转。而冯婆婆戴上助听器后，世界不再悄然无声，心境亦变得开朗，“未戴助听器，佢根本唔知（电视节目）讲咩，就发忟憎；戴咗好啲，去饮茶我哋点咩嘢畀佢食，佢会听到，佢会开心。”

医管局去年10月起于港岛西、九龙西及新界东三个联网设立耳鼻喉专科综合诊所，今年10月扩至港岛东及九龙东，并计划明年在其余两个联网开设。