消费券｜长者易填错表 六大问题致连日排长龙 身份证原来是关键
政府由今日起（6日）至9月15日，将增设合共三间服务中心，接受消费券计划下须补交或更正资料的市民补办重新登记手续，以纾缓旺角办事处连日来大排长龙的窘境。记者今早到其中一所增设的中环邮政总署服务中心，有市民表示，友人的母亲错用十年前的身份证，现场亦有七旬长者填错身份证号码，故今日要再补交资料。不过，有不少长者表示不清楚被“DQ”原因，更批评整个安排劳民伤财。
两名已离任的区议员总结6大市民登记失败的主因，包括未有上载身份证明文件、有关文件却无法在网上登记期间一并上载、输入错误的收款户口、长者不懂查阅政府补交文件的提示短讯、当局的查询热线无法接通，以及大批区议员离任却“无人补位”，令长者求助无门。
大批因填错填漏资料等原因而及未能领取电子消费券的市民，连日来前往旺角始创中心秘书处排队查询及重新交表，排队人龙一度混乱。后来政府宣布，会增设三个补办手续服务中心，分别位于中环邮政总署、大埔运头塘邻里社区中心，以及屯门良景社区中心。
记者今早到中环邮政总署，现场再不见长长人龙，亦有指示牌及职员为市民指示方向。
用错十年前身份证
由于胡小姐友人的母亲交错身份证，故她今日到现场重交正确资料，“（友人母亲）畀错咗旧身份证，张身份证系十年前，佢哋唔识分边张，换咗新（身份证）嘅就收埋，觉得新个张好靓于是摆埋一边，所以用咗张旧嘅。”
胡小姐说，早前友人曾亲身为母亲到旺角始创中心排队，但等候了三轮才成功领筹，之后职员又称要再多等2.5小时。她又引述友人的经历，指当时旺角烈日当空，见到有长者不适，更要由救伤车送走，“搞咗成个下昼⋯好似叩门咁，佢（友人）话围咗好多个圈。”刚巧胡小姐在中环上班，于是她今日为友人补交资料，又大赞今日毋须排队，而且服务好。
另外，现场亦有七旬长者填错身份证号码，故今日要再补交资料。
多位长者未知“DQ”原因
不过，不少长者并不清楚失败原因。65岁的胡先生表示，明明早前已交表，虽然今日全程五分钟已成功处理，但形容今次计划安排“麻麻地”，又批评劳民伤财，“明明之前份表已经交左去邮政局，但我收唔到钱。”另外，亦有长者表示，不知道为何无法申领消费券，至今亦不知填错甚么资料。
八旬长者不懂交表 拖至截止日期后才交申请
84岁谭先生今日亦到场交表，他坦言，今日并非补交资料，而是首次登记，“我都唔识，听收音机话今日邮局可以交表先嚟。”
连日来不少千里迢迢排长龙处理消费券问题的长者慨叹，自己目不识丁，或不谙网上填表，依赖区议员或地区人士协助登记消费券，惟至9月1日收不到首付2,000元后才得悉登记失败。
前区议员：长者忘记上载身份证文件
曾协助街坊申请消费券的前深水埗区议会主席杨彧表示，综合街坊近日的求助个案，认为不少人忘记上载身份证副本致登记失败，他解释，若街坊忘记去年派发一万元的户口资料，便要上载身份证明文件，惟有关文件并不能在登记期间同时上载，而是要在完成登记的24小时后才能完成这最后一步，虽然当局最后将等待时间缩短至3小时，但仍有不少公公、婆婆忘记处了这重要一步，失去了领取5,000元消费券的资格。
▼5000元电子消费券5分钟登记方法▼
他续指，虽然政府期后有发短讯提醒有关市民补交文件，惟长者不谙使用手机，未有留意短讯内容而错过提交文件的限期，加上近月不少区议员离任，透露有区议员会将补交文件的工作交由街坊自行处理，未有跟进到最后一步，亦是成因之一，形容以往政府派钱流程顺畅，有赖区议员在地区协助处理申请，惟现时“冇人补返我哋个位，可能会出现呢啲落差，以后填表、上网等嘅登记都预视到会有甩辘。”
前葵青区议员冼豪辉表示，经其办事处申请的个案全数已获审批，当中95%是透过网上登记，他认为重点之一是网上登记并不需要上载身份证明文件，惟纸本申请却需要，或令部份地区人士或市民混淆。
市民或误填错银行帐户号码
他又指，至今仍不明白为何网上登记仍会出现问题，“网上（登记）错唔到，input个number系错，申请都申请唔到，因为系用返上次啲资料”，他认为唯一与上次的不同的资料，是支付宝和Tap & Go帐户号码，因为使用此两个平台的市民，需要填写消费券相关的户口号码，而非其帐户号码，或会引致失误。
▼消费券之乱｜9.4大批市民再查询消费券申请失败因由▼
对于有长者慨叹区议员辞职后求助无门，冼豪辉认同说法，“系有好大影响，以前区议员办事处好似7-11（便利店）咁，总有一间喺左近”，街坊下楼便能轻易查询和求助，而其办事处在去年政府派发1万元时，亦会整合街坊求助，再与政府相关部门沟通，了解街坊的申请表格有何错误，协助他们重新填表后再递交，“老人家咪唔使再出去（日晒雨淋排长龙）”。
区议员离职后 职员再义务跟进求助个案
他坦言，有部份前区议员离任后已不再接听街坊电话和处理新的求助个案，惟今次消费券爆出大问题后，有同事已重新跟进有关个案，协助街坊领取5,000元。
▼9.2数百人排长龙补办消费券▼