中东客机来回又折返 逾200客九宵惊魂 “架机咇咇声又起又跌”

撰文: 张展安 赖南秋
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阿提哈德(Etihad)航空一班前往阿联酋阿布札比的航班EY833,昨日(11日)傍晚6时47分起飞后,一直在本港上空附近兜圈,期间机场需局部戒备,航班至深夜11时半安全降落,机上238人经历长达四小时的九宵惊魂。香港01记者成功联络到三名机上乘客了解情况,有乘客表示在机上一直未知航班情况,职员亦未有安抚及解释,航班在兜圈期间更一度在乘客毫无心理准备下“又起又跌”,饱受惊吓,直至落机“睇返新闻至知咩事”,炮轰航空公司安排失当。

航班在香港南面兜圈四小时终成功降落。(毛先生提供)
薜先生(左)及毛先生(右)不满落机后航空公司未有负责人与乘客沟通。(赖南秋摄)
机上屏幕显示航班一直在兜圈。 (毛先生提供)

出发前往纽约交流的薜先生及毛先生原订昨日(11日)乘该航班前往阿布札比再转机,二人表示起飞半小钟后已有广播表示机上出现技术性问题,原先表示一小时后折返香港,但其后广播又改口为三小时,其后客机一直在香港南面约70至100公里范围稳定地兜圈,当时机上职员未能指出是什么技术性问题,亦未有安抚乘客,只提供水及杯面,没有晚餐,但机上秩序良好,乘客未见鼓噪, 航班最终于十一时半折返香港降落。

一直都很混乱

二人表示回港后航空公司一直未有负责人与乘客沟通,只有香港机场职员协助,一直都很混乱,亦未有提及赔偿问题,二人其后获安排免费入住酒店一晚,等待再安排下一航班。

航班折返后乘客落机情况。(毛先生提供)
杜先生展示航空公司赔偿里数通知书。(杜先生提供)

另一名前往巴黎的乘客杜先生则表示,起飞不久已感觉不妥,飞机一直只向上飞,45分钟亦未到正常水位,当时广播表示航机需重新启动,但其后又表示一小时后折返香港,一直兜圈,机上发出很多“咇咇”声,偶然“又起又跌、又起又跌”,杜先生不满职员未有安抚,又没有交代清楚情况,指航空公司安排很差。

仅赔里数不能接受

航机返港后,乘客直至落机一刻仍未知航班发生何事,要“睇返新闻至知咩事。随后二百多名乘客被分成两批,其中一批已获航班安排,而杜先生这批则获安排入住酒店,杜表获航空公司以5000里数作赔偿,但杜先生指相比其他航空公司,对于阿提哈德航空只推供里数赔偿表示不能接受,觉得航空公司直情敷衍了事。其后杜先生表示收到航空公司致电,获安排于早上7时乘搭另一航班离港。

部分旅客获安排入住酒店。(赖南秋摄)